Manajemen Keluhan Pelanggan
Assessment
•
Lutfianto Lutfi
•
Professional Development
•
Professional Development
•
2 plays
•
Easy
Student preview
5 questions
Show answers
1.
Multiple Choice
Keluhan terkait hal apa saja yang dapat dilaporkan oleh customer DKSH?
Salah diskon/harga
Kerusakan produk saat pengiriman
Kualitas produk dan efek samping
Semua benar
2.
Multiple Choice
Pihak yang memiliki potensi untuk menerima keluhan pelanggan ?
CCC
Semua karyawan DKSH
Tim sales
Tim Marketing
3.
Multiple Choice
Keluhan terkait kualitas produk, dapat diteruskan ke bagian…
QA
SCM
RA
CM
4.
Multiple Choice
Jangka waktu untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan kategori kritis adalah…
1x24 jam
2x24 jam
3x24 jam
Semua salah
5.
Multiple Choice
Form yang harus dibuat untuk mendokumentasikan keluhan terkait operasional & kualitas?
Analisa keluhan pelanggan
Pelaporan efek samping
Keluhan pelanggan
Form retur
Explore all questions with a free account
Find a similar activity
Create activity tailored to your needs using
.svg)
Kuis Penarikan Produk & Cacat Kualitas
•
Professional Development
Post Test Training Farmakovigilans
•
Professional Development
UJIAN SPO 21-23 DAN PEDOMAN DAN PP
•
Professional Development
MENGANANI KELUHAN PELANGGAN (KS UMU)
•
Professional Development
Sasaran Mutu
•
Professional Development
WI Follow Up Complaint dan Request
•
Professional Development
Quiz Informasi Update
•
Professional Development
Kuis Training Penarikan Produk dan Cacat Kualitas Produk dan Ke
•
Professional Development