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- 1. Multiple Choice
Définissez le lien
Sylvie, manager du secteur Frais libre service est responsable de deux vendeurs Kenji et Axel.
HiérarchiqueFonctionnel - 2. Multiple Choice
Définissez le lien
L’employé du drive, Benoît, contacte le manager Boucherie pour lui indiquer une rupture sur les caissettes de filet de bœuf par 5.
HiérarchiqueFonctionnel - 3. Multiple Choice
Définissez le lien
Le chef de caisse, Paul, rappelle l’importance de la présence des étiquettes prix en rayon à l’ensemble des employés du rayon Liquides.
HiérarchiqueFonctionnel - 4. Multiple Choice
Définissez le lien
L’hôte d’accueil, Cyril vous informe qu’un client a déposé une réclamation concernant le prix d’un produit au rayon Petit électroménager.
HiérarchiqueFonctionnel - 5. Multiple Choice
Définissez le lien
Jérôme, votre collègue vous informe que vous devez installer la promotion du weekend.
HiérarchiqueFonctionnel - 6. Multiple ChoiceCochez les acteurs de l'entrepriseLes employésLa directionLes clientsLes fournisseursL'Etat
- 7. Multiple ChoiceDéfinissez l'intitulé d'un posteIl définit le rang hiérarchique de la personne qui occupe le poste (employé, cadre…).Ce sont les relations hiérarchiques entre les différents postes.C’est le titre ou une appellation usuelle donné au poste (ex. : employé de vente, vendeur…).Ce sont les activités qui permettent de remplir le rôle et les fonctions du poste.
- 8. Multiple ChoiceDéfinissez les missions et les tâches d'un posteIl définit le rang hiérarchique de la personne qui occupe le poste (employé, cadre…).Ce sont les relations hiérarchiques entre les différents postes.C’est le titre ou une appellation usuelle donné au poste (ex. : employé de vente, vendeur…).Ce sont les activités qui permettent de remplir le rôle et les fonctions du poste.
- 9. Multiple ChoiceDéfinissez le statut d'un posteIl définit le rang hiérarchique de la personne qui occupe le poste (employé, cadre…).Ce sont les relations hiérarchiques entre les différents postes.C’est le titre ou une appellation usuelle donné au poste (ex. : employé de vente, vendeur…).Ce sont les activités qui permettent de remplir le rôle et les fonctions du poste.
- 10. Multiple ChoiceDéfinissez les liaisons dans le cadre d'un posteIl définit le rang hiérarchique de la personne qui occupe le poste (employé, cadre…).Ce sont les relations hiérarchiques entre les différents postes.C’est le titre ou une appellation usuelle donné au poste (ex. : employé de vente, vendeur…).Ce sont les activités qui permettent de remplir le rôle et les fonctions du poste.
- 11. Multiple ChoiceUn poste de travail correspond à une fonction occupée par un salarié dans une organisation ainsi qu’à l’espace dans lequel il travaille.VraiFaux
- 12. Multiple ChoiceIdentifiez le type de métier pour un poste d'hôte/esse d'accueilMétiers de l'AccueilMétiers du Commerce et de la VenteMétiers du Ecommerce
- 13. Multiple ChoiceIdentifiez le type de métier pour un poste de manager de rayonMétiers de l'AccueilMétiers du Commerce et de la VenteMétiers du Ecommerce
- 14. Multiple ChoiceIdentifiez le type de métier pour un poste de community managerMétiers de l'AccueilMétiers du Commerce et de la VenteMétiers du Ecommerce
- 15. Open EndedExpliquez la différence entre les Métiers du Commerce et de la Vente et les Métiers du Ecommerce
- 16. Multiple ChoiceLes Métiers de la Relation Client sont nombreux.VraiFaux
- 17. Multiple ChoiceSelon vous, ecommerce est :un moyen de faire des transactions commerciales.un moyen de faire des transactions commerciales via Internet.une adresse électronique.un site de vente en ligne.
- 18. Multiple ChoiceSelon vous, le lien fonctionnel est :une relation amicale entre collègues.une relation professionnelle existant entre deux employés d'une entreprise, sans qu'il existe de lien hiérarchique entre eux.une relation professionnelle existant entre deux employés d'une entreprise, sans qu'il existe de lien fonctionnel entre eux.une relation professionnelle existant entre un subordonné et son supérieur, le premier étant sous les ordres du second.
- 19. Multiple ChoiceSelon vous, le lien hiérarchique est :une relation amicale entre collègues.une relation professionnelle existant entre deux employés d'une entreprise, sans qu'il existe de lien hiérarchique entre eux.une relation professionnelle existant entre deux employés d'une entreprise, sans qu'il existe de lien fonctionnel entre eux.une relation professionnelle existant entre un subordonné et son supérieur, le premier étant sous les ordres du second.
- 20. Fill in the Blank
Trouvez et complétez :
Je réalise une _ quotidienne au sein de cette organisation.
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