No student devices needed. Know more
7 questions
Aduan awam adalah...
Aduan orang ramai mengenai kediakpuasan terhadap semua aspek pentadbiran Kerajaan.
Aduan orang ramai mengenai ketidakpuasan terhadap agensi-agensi yang diswastakan/institusi monopoli
Aduan orang ramai terhadap salah laku penjawat awam.
Semua di atas.
Semua aduan di bawah diterima oleh Biro Pengaduan Awam (BPA) kecuali...
Kelewatan atau tiada tindakan
Tindakan tidak adil
Kegagalan penguatkuasaan
Tuntutan berbentuk civil antara individu/syarikat
Jabatan Pendaftaran Negara (JPN) tidak menyediakan MyKad dalam tempoh yang ditetapkan.
Aduan ini di bawah jenis aduan...
Tindakan tidak adil
Kegagalan penguatkuasaan
Kekurangan kemudahan awam
Kelewatan atau tiada tindakan
Kategori pengguna SISPAA adalah seperti berikut KECUALI:
Pegawai kemasukan data (data entry)
Pegawai penyiasat (investigator officer)
Pengawai penyelesaian aduan
Pegawai penyelia (supervisor)
Aktiviti yang boleh dilakukan melalui peranan PENYIASAT aduan adalah seperti berikut kecuali:
Penyelesaian kes
Pendaftaran kes
Siasatan kes
Penutupan kes
Tempoh pengurusan aduan bagi kes biasa adalah...
41 hari
7 hari
15 hari
21 hari
Peranan jabatan Kerajaan dalam pengurusan aduan adalah seperti berikut, kecuali:
Keluarkan Surat Akuan Terima (SAT) dalam 1 hari bekerja
Keluarkan Surat Akuan Terima (SAT) dalam tempoh 7 hari bekerja
Beri jawapan dalam tempoh yang ditetapkan
Kemukakan laporan kemajuan/siasatan mengenai tindakan yang telah diambil
Explore all questions with a free account