Телефонный этикет
Assessment
•
Inessa Firsova
•
KG
•
39 plays
•
Medium
Student preview
26 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Выберите корректную фразу приветствия для клиента в 10-00:
2.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Если вы не слышите своего собеседника в самом начале разговора, то корректно будет:
3.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Корректным вопросом для уточнения имени клиента будет следующий:
4.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Как часто допустимо использовать имя клиента во время разговора (продолжительностью 3-4 минуты):
5.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Если вам сложно повторить имя клиента (трудно произносимое), то вы:
6.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Если вы не расслышали имя клиента, а его необходимо записать, то вы скажете:
7.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Клиент спрашивает сотрудника, когда будет решен его вопрос. Какую из представленных формулировок ответа сотрудника соответствуют правилам делового телефонного этикета?
8.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Если вы уже предоставили клиенту информацию, но клиент снова задает тот же самый вопрос. Вы скажете:
9.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
Что может раздражать клиента при общении с сотрудником компании:
10.
MULTIPLE CHOICE
30 sec • 1 pt
При возвращении к клиенту после уточнения информации важно сказать:
Explore all questions with a free account
Find a similar activity
Create activity tailored to your needs using
.svg)
Повторение материала Зимней школы 2024
•
10th - 12th Grade
Checking understanding
•
3rd Grade
Shopping for Clothes: Vocabulary and Phrases
•
5th Grade
Глаголы + винительный (1)
•
University
Тест Квиза
•
Professional Development
Лекция 3. Задание 1.
•
5th Grade
Продажи на РБУ
•
Professional Development
Викторина без названия
•
KG - University