Des clients, qui parlent d'un cadeau original et pas trop cher ? Vous commencez par poser une ....

Dans une librairie, un client dit "je cherche un beau livre à offrir, qui plaise et qui en jette." Quelles sont les mobiles énoncés ?

Un client cherche un livre sur le bricolage, quels mobiles ?

Un client cherche un livre sur le bricolage, quelle question allez-vous poser en premier ?

"J'ai envie de lire un roman policier, mais un bon" vous dit le client dans cette librairie, pour vous c'est . (une motivation)

Je cherche une chemise qui fasse "habillé", c'est principalement ....

"j'ai besoin d'une bonne paire de gants", de cette cliente dans la boutique de vêtements, évoque :

"j'ai besoin d'une bonne paire de gants" dit cette cliente dans un magasin de vêtements. C'est :

"j'aimerai voir vos cravates en soie.", vous dit un client, qu'est-ce qui anime ce client ...

"Nous cherchons un parfum pour offrir à une amie à l'occasion de son anniversaire", vous disent ces deux personnes en entrant dans le magasin, les mobiles qui les animent, c'est...

Quelles questions allez-vous leur poser sur le parfum à offrir à cette personne ?

Et certains ont des doutes : "J'aimerai une veste en daim, mais je pense que ce sera trop cher pour moi."

A cette femme qui veut une veste en daim, mais pense "qu'elle sera trop chère pour elle". Quelle première question allez-vous poser ?

Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Argent et .....

Joannis, classe les principales motivations, en

auto-expression, hédonisme et ...... O

Si un client a une inhibition c'est ...... qu'une peur