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20 questions
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- 1. Multiple Choice
Trouvez les mobiles d'achat du client ,
"je souhaite faire un cadeau à ma femme pour son anniversaire".
Sécurité
Orgueil
Confort
Argent
Sympathie
- 2. Multiple Choice
Mobiles d'achat pour un client "C'est pour un collègue qui part à la retraite"
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Sympathie
- 3. Multiple Choice
Mobiles d'achat pour "j'aimerai un cadeau original mais pas trop cher"
Sécurité
Orgueil
Confort
Argent
Sympathie
- 4. Multiple Choice
Des clients, qui parlent d'un cadeau original et pas trop cher ? Vous commencez par poser une ....
une question ouverte
une question fermée
une question à choix multiples
une documentation sur la table qu'ils peuvent feuilleter
une demande de congé
- 5. Multiple Choice
Mobiles d'achat pour "je voudrai un cadeau pour la fête des mères".
Sécurité
Orgueil
Confort
Argent
Sympathie
- 6. Multiple Choice
Dans une librairie, un client dit "je cherche un beau livre à offrir, qui plaise et qui en jette." Quelles sont les mobiles énoncés ?
Sécurité
Orgueil
Confort
Argent
Sympathie
- 7. Multiple Choice
Un client cherche un livre sur le bricolage, quels mobiles ?
Sécurité
Orgueil
Confort
Nouveauté
Sympathie
- 8. Multiple Choice
Un client cherche un livre sur le bricolage, quelle question allez-vous poser en premier ?
combien voulez-vous dépenser ?
est-ce pour vous ?
pourquoi aimez-vous bricoler ?
Qu'entendez-vous par bricolage ?
Vous ne trouvez pas que c'est dangereux le bricolage ?
- 9. Multiple Choice
"J'ai envie de lire un roman policier, mais un bon" vous dit le client dans cette librairie, pour vous c'est . (une motivation)
Hédoniste
Oblative
Auto-expression
une perte de temps.
- 10. Multiple Choice
Je cherche une chemise qui fasse "habillé", c'est principalement ....
Hédoniste
Oblative
Auto-expression
altruiste
- 11. Multiple Choice
"j'ai besoin d'une bonne paire de gants", de cette cliente dans la boutique de vêtements, évoque :
sécurité
orgueil
Confort
Argent
Sympathie
- 12. Multiple Choice
"j'ai besoin d'une bonne paire de gants" dit cette cliente dans un magasin de vêtements. C'est :
hédoniste
auto-expression
oblative
- 13. Multiple Choice
"j'aimerai voir vos cravates en soie.", vous dit un client, qu'est-ce qui anime ce client ...
Sécurité
Orgueil
Confort
Argent
Sympathie
- 14. Multiple Choice
"Nous cherchons un parfum pour offrir à une amie à l'occasion de son anniversaire", vous disent ces deux personnes en entrant dans le magasin, les mobiles qui les animent, c'est...
Sécurité
Orgueil
Confort
Argent
Sympathie
- 15. Multiple Choice
Quelles questions allez-vous leur poser sur le parfum à offrir à cette personne ?
A-t-elle un parfum préféré ?
Quelle âge a-t-elle ?
Préfère-t-elle les notes fruitées ou boisées ?
Est-ce qu'elle fume ?
Habite-t-elle chez ses parents ?
- 16. Multiple Choice
Et certains ont des doutes : "J'aimerai une veste en daim, mais je pense que ce sera trop cher pour moi."
elle exprime une peur
elle exprime une inhibition
- 17. Multiple Choice
A cette femme qui veut une veste en daim, mais pense "qu'elle sera trop chère pour elle". Quelle première question allez-vous poser ?
Quelle taille faites-vous ?
Avez-vous un modèle en tête ?
Vous savez comment entretenir le daim ?
Le synthétique est peut-être plus dans votre budget ?
vous n'avez pas honte de tuer les animaux.
- 18. Multiple Choice
Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Argent et .....
Séduction
Sourire
Satisfaction
Sympathie
Soustraction
- 19. Multiple Choice
Joannis, classe les principales motivations, en
auto-expression, hédonisme et ...... O
Obligatoire
Oblitérée
Oblative
Ombragée
Ondulée
- 20. Multiple Choice
Si un client a une inhibition c'est ...... qu'une peur
c'est plus fort qu'une peur
c'est moins fort qu'une peur
c'est la même chose qu'une peur
c'est pas le problème du vendeur
C'est une motivation
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