Have an account?
Skip to Content
Build your own quiz
Suggestions for you
20 questions
Show Answers
See Preview
- 1. Multiple Choice
Apa saja yang ada di Menu CONTACT CRM :
PUK
Pulsa & Masa Aktif
Nama Lengkap
Tempat Tanggal Lahir
Skema tarif
- 2. Multiple Choice
Aplikasi resmi sumber dari semua informasi awal produk dan SOP telkomsel :
DSC
CRM
Mediasi
KMS telkomsel
INDIRA
- 3. Multiple Choice
Aplikasi pendukung yang berisi Panduan Solusi CO dalam menangani komplain Network dan INTERNET :
DSC
CRM
Mediasi
KMS telkomsel
INDIRA
- 4. Multiple Choice
Panduan Solusi apa saja isi menu PANSOL CORNER :
NETWORK
INTERNET
SIMCARD & VOUCHER
FITUR / VAS
PUK
- 5. Multiple Choice
Apa fungsi aplikasi DSC :
Aktivasi & Deaktivasi GPRS
Deaktivasi ADN
Aktivasi Paket Telpon & SMS
Aktivasi Paket Data
Cek Kuota Bonus Pelanggan
- 6. Multiple Choice
Panduan Solusi apa saja isi menu PORTAL BROADBAND :
DIGITAL LINKAJA
PAKET FLASH
PAKET ENTERTAINMENT
GANTI KARTU
PUK
- 7. Multiple Choice
Validasi pelanggan prepaid dengan keterangan : Terdaftar / Dummy / Data Acak / Pendaftaran diCabut adalah :
MSISDN
Nama Lengkap
Tempat dan Tanggal Lahir
Nominal Recharge (isi ulang) terakhir
Tanggal recharge (isi ulang) terakhir
- 8. Multiple Choice
Aplikasi yang digunakan untuk pengiriman TIKET ke back officce CHO
MEDIASI
CRM
DSC
TLP
KMS telkomsel
- 9. Multiple Choice
Validasi UTAMA pelanggan prabayar (registrasi lengkap) adalah :
MSISDN
Nama Lengkap
Tempat dan Tanggal Lahir
Nominal recharge (isi ulang) terakhir
Tanggal recahrge (isi ulang) terakhir
- 10. Multiple Choice
Apa fungsi aplikasi INDIRA :
Rincian penggunaan pulsa
History Isi Ulang Pulsa
Pulsa & Masa Aktif
Skema tarif
Aktivasi Paket
- 11. Multiple Choice
Apa isi PANSOL CORNER untuk menu SIMCARD & VOUCHER :
Delay Pulsa
Ganti Kartu
PUK
Drop Pulsa
Registrasi Kartu Perdana
- 12. Multiple Choice
Apa isi PANSOL CORNER untuk menu FITUR :
Transfer Pulsa
NSP
ADN
Telkomsel POIN
SMS Pro
- 13. Multiple Choice
Apa isi PANSOL CORNER untuk menu NETWORK :
Komplain Telpon
Komplain SMS
Komplain Sinyal
Komplain Flash
Komplain Paket Telpon & SMS
- 14. Multiple Choice
History pengisian pulsa prabayar pelanggan dapat di cek melalui :
DSC
CRM
INDIRA
MEDIASI
KM New
- 15. Multiple Choice
Pilih Reason 1,2,3 >> Isi Note KIP >> Isi Template Note >> Klik END , adalah cara untuk :
Membuat Tiket
Membuat KIP
Cek History KIP
Cek History Tiket
Membuat TLP
- 16. Multiple Choice
Pilih Reason 1,2,3 >> Klik CASE >> Isi Mandatori NOTE >> Klik Attribute >> Klik SAVE adalah cara untuk :
Membuat Tiket
Membuat KIP
Cek History KIP
Cek History Tiket
Membuat TLP
- 17. Multiple Choice
SLA tiket berdasarkan CLASS adalah :
Class 1,2,3, : SLA 12 jam
Classs 4,5,telkomsel : SLA 24 jam
Class 6,7,non class : SLA 78 jam
SLA Network (tidak berdasarkan class) : 3x24 jam
SLA Refund Individu (tidak berdasarkan class) : 4x24 jam hari kerja
- 18. Multiple Choice
Validasi UTAMA pelanggan prabayar telkomsel (registrasi lengkap) untuk permasalahan LinkAja adalah :
NIK
Nama Lengkap
Tempat Tanggal Lahir
Alamat sesuai ID
Tanggal Registrasi
- 19. Multiple Choice
Apa saja yang ada di Menu SUBCRIPTION CRM :
PUK
Komunitas CUG
PP History (Skema tarif)
ADN
NSP
- 20. Multiple Choice
Apa saja yang ada di Menu BILLING CRM untuk kartu prepaid :
Balance (Jumlah Pulsa)
Masa Aktif & Masa Tenggang
Nama Lengkap
History Rechrage (Isi Ulang)
PP History (skema tarif)
- Answer choicesTagsAnswer choicesTags