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- 1. Multiple Choice¿Cuál fue el segundo modelo que causó impacto en la teoría de la excelencia?El exitoso "best-seller' de Peters y Waterman sobre la excelencia de las organizaciones.El "milagro japonés" y el énfasis en la calidadPropuestas de los estudiosos de la cultura organizacional, como Eva Kras (1990).
- 2. Multiple Choice¿Cuál es uno de los objetivos de la teoría de la excelencia?El énfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia.Jerarquía de autoridad.Universalidad que surge al depender la teoría de un paradigma o marco de referencia
- 3. Multiple Choice¿A quién se les considera fundadores de esta teoría?Max WebberTom Peters y Robert WatermanAdam Smith y Thomas Malthus
- 4. Multiple ChoiceSegún Peters y Waterman, ¿cuáles son dos de los principios de la gestión de la administración?Liderazgo y mejora continuaOferta y demandaDivisión del trabajo y autoridad
- 5. Multiple ChoicePara la teoría de la excelencia, ¿cuál es el componente principal de una empresa?La capacidad adquisitivaEl mantenimiento de una jerarquíaEl buen trato a los clientes
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