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- 1. Multiple ChoiceLa preocupación de Frederick W. Taylor por buscar un sistema de administración que permitiera la productividad,eficiencia y eficacia en las industrias norteamericanas a principios del Siglo XX se explica por :El bajo rendimiento en los procesos y alto nivel de desperdicio en el manejo de los recursos.La alta capacidad de innovación y creatividad de los competidores.Los cambios vertiginosos en el entorno.La preocupación gerencial por la satisfacción del cliente.
- 2. Multiple ChoiceHenry Fayol propone diseñar la estructura organizacional a partir del análisis e identificación de los órganos y funciones básicas que componen la empresa: producción, finanzas, comercialización, contabilidad y seguridad. Esto se explica a partir del supuesto de su teoría que dice:Mejoramiento continuo mediante la aplicación de principios, leyes o reglas de administración.Desarrollo de una doctrina administrativa mediante la aplicación del método científico.Las relaciones de poder se fundamentan en la autoridad formal.La organización se analiza por analogía con el cuerpo humano.
- 3. Multiple ChoiceEl hilo conductor de las ideas que desarrollaron los teóricos de la administración como Taylor, Frank y Lilian Gilbreth, Fayol y Weber fue mejorar la eficiencia en las organizaciones en los finales del Siglo XIX y principios del XX.Esto se explica a partir de las condiciones que imperaban en este periodo histórico:Actividades no planificadas ni organizadas, responsabilidades de los puestos vagas y ambiguas, gerentes sin formación.Métodos estandarizados, productividad baja y salarios bajos.Procedimientos técnicamente definidos, alta productividad y control de los costos.Eficiencia, Eficacia y Productividad.
- 4. Multiple ChoiceEn el periodo de 1926 a 1937, Elton Mayo realizó estudios que permitieron probar la tesis sobre la importancia de los grupos informales en la productividad lo cual se constituyó en el marco teórico básico del enfoque de gestión basado en:Los sistemas.Los procesos.Las relaciones humanas.La calidad.
- 5. Multiple ChoiceLa concepción de la organización como un conjunto de piezas interdependientes, relacionadas entre sí y ordenadas de modo que producen un todo unificado se entiende desde la perspectiva del enfoque:Neoclásico.Sistémico.Cerrado.Abierto.
- 6. Multiple Choice“El nivel de producción depende de la integración social”, es una de las grandes conclusiones de:Experimento de Frederick Taylor en la Bethlehem Steel Works.Experimento de Elton Mayo en Western Electric Co.Investigación de Burns y Stalker sobre organizaciones mecanicistas y orgánicas.Investigación de Chandler sobre estrategia y estructura organizacional.
- 7. Multiple ChoiceLa organización y la administración deben estudiarse y tratarse de modo científico y el empirismo y la improvisación deben reemplazarse por técnicas científicas. La anterior afirmación fue expuesta por los autores de la teoría:De la contingencia.De sistemas.Clásica.Matemática.
- 8. Multiple ChoiceLa capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico, se conoce como:Mercadeo.Comercialización.Competitividad.Distribución.
- 9. Multiple ChoiceEl enfoque burocrático en la administración se centra en:El establecimiento de normas, procedimientos y funciones.El mejoramiento del ambiente de trabajo de cada dependencia.El estudio de tiempos y movimientos en los procesos productivos.El análisis de las empresas estatales.
- 10. Multiple ChoiceCuando las personas mencionan factores intrínsecos relacionados con la satisfacción y motivación en el trabajo, hacen referencia a:Condiciones de trabajo, salario, relaciones con los jefes y compañeros.Enriquecimiento del trabajo por políticas de rotación.Estimación, Auto-realización y estabilidad laboral.Logro, responsabilidad y realización.
- 11. Multiple ChoiceSe le considera el padre de la teoría de la administración científica a:Henry L. Gantt.Henri Fayol.Frederick W. Taylor.Ninguna de las anteriores.
- 12. Multiple ChoiceFrank y Lillian Gilbreth dedicaron sus estudios respectivamente a:Estudio financiero y el recurso humano.Estudio de tiempos y movimientos y el aspecto humano del trabajo.Estudio de las normas, procedimientos y funciones.Estudio de la organización y estrategias.
- 13. Multiple ChoiceLos 6 grupos de actividades industriales que definió Henri Fayol son:Técnico, comercial, financiero, seguridad, contable, salud organizacional.Técnico, comercial, educativo, seguridad, contable, gerencial.Técnico, comercial, educativo, seguridad, contable, administración.Técnico, comercial, financiero, seguridad, contable, gerencial.
- 14. Multiple ChoiceElton Mayo, durante el experimento en Hawthorne, tuvo como enfoque inicial estudiar:La relación entre las condiciones físicas del trabajo y la producción.La influencia del trato a los trabajadores en relación con la producción.Las mejores formas de tratar las necesidades de los trabajadores.Todas las anteriores.
- 15. Multiple ChoiceUno de los principios fundamentales propuesto por Frederick W. Taylor en el enfoque científico es:Logra una independencia en el trabajo de los seres humanosTrabajar para obtener una producción máxima, más que una producción restringida.Los empleados deben recibir órdenes de un único superior.Reemplazar la ciencia (conocimiento organizado) por normas impositivas que mejoren la producción.
- 16. Multiple ChoiceCual de las siguientes opciones no pertenecen a los cinco elementos fundamentales de la administración propuestos por Henri Fayol:Planear.Organizar.Supervisar.Dirigir.
- 17. Multiple Choice“Estudia la experiencia a partir de casos”, este enunciado pertenece al enfoque:Empírico.De funciones gerenciales.Matemático.Científico.
- 18. Multiple ChoiceEn el enfoque de las funciones gerenciales, se identificaron 10 funciones, las cuales están agrupadas en:Interpersonales, informacionales y extrínsecas.Extrínsecas, informacionales y de decisión.Interpersonales, informacionales y de decisión.Interpersonales, investigativas, y analíticas.
- 19. Multiple ChoiceEs considerado como el padre de la teoría de la administración moderna:Max Weber.Henri Fayol.Frederick W. Taylor.Peter F. Drucker.
- 20. Multiple ChoiceLa conclusión hallada en el experimento de Hawthorne por Elton Mayo fue:Las condiciones físicas del trabajo tenían efecto en la producción.El trato a los trabajadores afectaba el nivel de la producción.La productividad mejoraba cuando la iluminación aumenta o disminuye.Ninguna de las anteriores.
- 21. Multiple Choice
En el enfoque de las funciones gerenciales, las 10 funciones identificadas se agruparon de la siguiente manera:Tres funciones interpersonales,Tres funciones de información, Cuatro funciones de decisión.Cuatro funciones interpersonales,Tres funciones de información, Tres funciones de decisión.Tres funciones interpersonales,Cuatro funciones de información, Tres funciones de decisión.Ninguna de las anteriores. - 22. Multiple ChoiceEste enfoque administrativo afirma que la práctica gerencial depende de las circunstancias:Empírico.Funciones gerenciales.Contingencia o situacional.Sistemas.
- 23. Multiple ChoiceEl enfoque matemático considera a la administración como:Sistemas, conceptos, fórmulas y modelos matemáticos.Procesos, conceptos, símbolos y modelos administrativos.Sistemas, temas, símbolos y modelos matemáticos.Procesos, conceptos, símbolos y modelos matemáticos.
- 24. Multiple ChoiceLos siguientes aspectos surgen del enfoque de la teoría de decisiones:Proceso de toma de decisiones, actitudes personales y valores de los tomadores de decisiones.Toma de decisiones individuales, proceso de toma de decisiones y toma de decisiones grupales.Actitudes personales, toma de decisiones individuales y proceso de toma de decisiones.Apertura al ambiente interno, naturaleza de la estructura organizacional y apertura del ambiente externo.
- 25. Multiple ChoiceAlgunos de los aspectos negativos de este enfoque es el descuido del ambiente externo, las necesidades humanas y tal vez ignora las necesidades del cliente:Sistemas.Contingencia o situacional.Reingeniería.Ninguna de las anteriores.
- 26. Multiple ChoiceHenri Fayol identificó 14 principios de la administración, los cuales calificó como:Flexibles, no absolutos y útiles sin importar las condiciones cambiantes.Inflexibles, no absolutos y útiles sin importar las condiciones cambiantes.Flexibles, absolutos y útiles sin importar las condiciones cambiantes.Inflexible, absoluto y útiles teniendo en cuenta las condiciones cambiantes.
- 27. Multiple ChoiceEl responsable de popularizar la administración por objetivos fue:Henry L. Gantt.Henri Fayol.Frederick W. Taylor.Peter Drucker.
- 28. Multiple ChoiceDrucker sugirió que un gerente debe ser promovido por:En base a su desempeño más no su potencial.En base a su potencial mas no su desempeño.En base a sus capacidades de comunicación.Ninguna de los anteriores.
- 29. Multiple ChoiceEl proceso de las operaciones utilizado en el enfoque de la reingeniería es:Materia prima, ventas, inversión.Estudio, plan de operación, evaluar.Insumos, transformación, productos.Todas las anteriores.
- 30. Multiple ChoiceLas siete S de McKinsey son:Ninguna de las anterioresEstructura, Estrategia, Habilidades, Sistemas, Estilo, Valores compartidos, Seguridad.Estructura, Estrategia, Habilidades, Sistemas, Estilo, Personal, Supervisar.Valores compartidos, Estructura, Estrategia, Habilidades, Sistemas, Estilo, Personal.
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