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8 questions
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¿Cuáles son las dependencias con motor de descuento que no registran los cambios en SINCO Web?
A. Carulla, Surtimax y Super Inter
B. Super Inter, Éxito WOW y Surtimax
C. EDS, Éxito Express, Super Inter
D. Surtimax, Éxito express y EDS
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Principales datos para solicitar cuando reportan una falla de descuentos:
Detalla a continuación los principales datos.
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Antes de realizar el escalamiento del caso al área correspondiente, ¿Qué descartes se deben realizar en POS?
Por favor escribir los descartes que debes tener en cuenta.
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Si en POS y Sinco Web coinciden los eventos ¿a que grupo se debe realizar el escalamiento del caso?
A. ADMUSU
B. POS-N2
C. PRODUCCIÓN_APP
D. SR.DESCUENTOS
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Si en POS y SINCO Web NO coinciden los eventos de los PLU o no coinciden con el POP, ¿A que grupo se debe escalar del caso?.
A. PRODUCCION_APP
B. SINEMAX_N3
D. SR.DESCUENTOS
C. POS-N3
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Si es necesario realizar el escalamiento o envío de correo a SR.DESCUENTOS, la mesa de ayuda se debe quedar con el caso abierto hasta recibir respuesta del área correspondiente.
VERDADERO
FALSO
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Cuando envías un correo al equipo de SR.DESCUENTOS, ¿Es necesario adjuntar este Correo al clic?
VERDADERO
FALSO
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indique los módulos de Descuentos que EXISTEN.
Modulo Puntos - Cliente Frecuente
Modulo de Fidelización - Modulo Comercial
POS - SINCO
Modulo Comercial - Cosmos