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6 questions
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- 1. Multiple-choice30 seconds5 pts
Seleccione la definición correcta de "Conquistar"
En el proceso de conquista se busca iniciar una relación cercana con el cliente con el objetivo de generar confianza
Permite generar un rebate más acorde en la primera etapa.
En el proceso de conocer, se busca sondear al cliente para conquistar sus gustos y preferencias.
Ninguna de las anteriores.
- 2. Multiple-choice30 seconds5 pts
Conocer:
a) Es una fase importante ya que con las preguntas conoceremos los gustos y preferencias de nuestros futuros clientes.
A y B
Ninguna
b) Tenemos que preguntarle a los clientes como se sienten, como le está yendo en la oficina/casa o cualquier tema cotidiano.
- 3. Multiple-choice30 seconds5 pts
¿Cuál es la clave del arte de vender?
Conocer
Escuchar
Realizar preguntas de sondeo
Saber ofrecer el producto
- 4. Multiple-choice30 seconds5 pts
Son aquellos tipos de preguntas que permiten que el cliente de respuestas positivas
Preguntas abiertas.
Preguntas con negativas.
Preguntas cerradas positivas.
- 5. Multiple-choice30 seconds5 pts
“Conocer” propone:
Mantener una conversación espontánea con el cliente, construyendo argumentos basados en sus preferencias.
Seguir generando confianza que permita la obtención de información para la venta mediante preguntas.
Fundamentar una conversación que implique ayudar al cliente a tomar una decisión.
- 6. Multiple-choice30 seconds5 pts
¿En qué consisten las frases de conexión/cortesía?
Tienen como objetivo conectar al cliente mediante preguntas de sondeo.
Tienen como objetivo enganchar al cliente preguntando cosas inusuales.
Son aquellas que permiten generar una conexión con el cliente para luego pasar a la 2da C.
Consisten en ser cortés al inicio de la llamada, de manera que el cliente pueda generar confianza.
