En el proceso de conquista se busca iniciar una relación cercana con el cliente con el objetivo de generar confianza

Permite generar un rebate más acorde en la primera etapa.

En el proceso de conocer, se busca sondear al cliente para conquistar sus gustos y preferencias.

Ninguna de las anteriores.

a) Es una fase importante ya que con las preguntas conoceremos los gustos y preferencias de nuestros futuros clientes.

A y B

Ninguna

b) Tenemos que preguntarle a los clientes como se sienten, como le está yendo en la oficina/casa o cualquier tema cotidiano.

Mantener una conversación espontánea con el cliente, construyendo argumentos basados en sus preferencias.

Seguir generando confianza que permita la obtención de información para la venta mediante preguntas.

Fundamentar una conversación que implique ayudar al cliente a tomar una decisión.