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9 questions
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- 1. Multiple Choice
¿Qué significa que un cliente generó una concession?
Es cuando el cliente deja una reseña positiva o negativa de un producto
Es cuando el cliente devuelve un producto o hace una reclamación
Productos que se han dañado en el FC
Es cuando un cliente llega a un acuerdo de envió con Amazon
- 2. Multiple Choice
Cuando se genera una reclamación de Delivery Issues, la métrica afecta a:
Inbound
Outbound
ICQA
FC en General
- 3. Multiple Choice
¿Sabes cuál es la cantidad de unidades de devueltas por clientes desde enero a junio 2022 en España?
872,602 units
592,454 units
285,433 units
677,736 units
- 4. Multiple Choice
¿Sabes cuál es coste de las unidades devueltas por clientes en junio 2022 en España?
2,327,102 $
1,459,234 $
4,349,821 $
839,302 $
- 5. Multiple Choice
Cliente compra una camiseta azul talla L y recibe una camiseta verde talla L. ¿Que tipo de reclamación generara?:
Wrong Item
Damaged
Missing Item
Delivery Issues
- 6. Multiple Choice
Cliente compra la colección completa de libros de Harry Potter (set de 7 libros), pero al recibirlo se percata que falta el segundo libro, ¿Que reclamación generara?
Wrong Item
Damaged
Missing Item
Delivery Issues
- 7. Multiple Choice
Cliente compra 8 productos diferentes, de los cuales recibe solo 7. ¿Qué reclamación generara?
Wrong Item
Damaged
Missing Item
Delivery Issues
- 8. Multiple Choice
¿Que pasara cuando esta unidad llegue al cliente?
El cliente recibirá un producto dañado (Damaged Concession)
El cliente recibirá un producto erróneo (Wrong Item Concession)
El cliente quedara satisfecho con su pedido
- 9. Multiple Choice
¿Existe algún problema con el ASIN B08J4VWMDK?
Título del producto: PACK X4 Old Spice Deep Sea Desodorante en Barra para Hombres, 50 ml.
No, el titulo concuerda con el producto
Si, el cliente recibirá un producto dañado (Damaged Concession)
Si, al cliente le llegara un producto erróneo (Wrong Item Concession)
Ninguna de las anteriores
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