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Concessions ES

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  • 1. Multiple-choice
    30 seconds
    5 pts

    ¿Qué significa que un cliente generó una concession?

    Es cuando el cliente deja una reseña positiva o negativa de un producto

    Es cuando el cliente devuelve un producto o hace una reclamación

    Productos que se han dañado en el FC

    Es cuando un cliente llega a un acuerdo de envió con Amazon

  • 2. Multiple-choice
    30 seconds
    5 pts

    Cuando se genera una reclamación de Delivery Issues, la métrica afecta a:

    Inbound

    Outbound

    ICQA

    FC en General

  • 3. Multiple-choice
    30 seconds
    5 pts

    ¿Sabes cuál es la cantidad de unidades de devueltas por clientes desde enero a junio 2022 en España?

    872,602 units

    592,454 units

    285,433 units

    677,736 units

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