Atención al cliente
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Mariloly Aguilera
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1.
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Un trabajador insatisfecho genera clientes:
Felices
Insatisfechos
Organizados
2.
Multiple Choice
El mandamiento más importante del servicio de atención al cliente es:
Para el cliente TU marcas la diferencia
Fallar en un punto significa fallar en todo
El cliente por encima de todo
3.
Multiple Choice
Todo cliente debe ser considerado y tratado como:
Un hermano
Un invitado
Un jefe
4.
Multiple Choice
Al momento de atender a un cliente, él desea escuchar:
Un saludo
Nuestro nombre
Su nombre
5.
Multiple Choice
El juicio sobre la calidad del servicio que entrega una empresa, lo hace:
El Trabajador
El Empleador
El Cliente
6.
Multiple Choice
El Contacto Cara a Cara, es un:
Mandamiento de la atención al cliente
Elemento clave en la atención de clientes
Estrategia de venta
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