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8 questions
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Dans la VISION PERSONNE de PCOM, que pouvez-vous faire ?
Renvoyer l'identifiant (ICM) au client
Indiques les futurs projets de client
Renvoyer un code secret pour accéder à l'espace personnel
Mettre à jour les véhicules que le client possède
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L'ICM (identifiant espace client)peut être communiqué au client (2 réponses) :
Oralement
Par courrier
Par SMS
Par mail
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Le code secret de l'espace personnel peut être renvoyé par (2 réponses) :
SMS
Courrier
Mail
Oralement
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La ré initialisation du code secret de l'espace personnel est valide :
24h
48h
72h
96h
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Quelles informations avez-vous le droit de modifier dans PCOM ?
L'adresse postale du client
L'état civil du client
Le RIB du client
Son adresse mail et son portable
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La première mensualité est-elle toujours égale à la mensualité contractuelle ?
Oui
Non
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Le client nous contact le 23/01/2022 pour changer sa date de prélèvement (quantième), sachant que l'arrêté des comptes à lieu le 20/01/2022. Quand le changement sera t-il effectif ?
Pour le mois de Décembre
Pour le mois de Janvier
Pour le mois de Février
Pour le mois de Mars
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Le client ne souhaite plus recevoir les courriers sur l'espace personnel mais par courrier. Que devez-vous faire ?
Mettre un RDV au Service Client Expert
Le désabonner au E-Courrier
Pas de solution possible