12 questions
En este sistema podremos realizar Asistencia de facturación, Reintegros y Pagos No Imputados:
CMS
Siebel
CRIS
FTTH
Hay dos cosas que se pueden reintegrar, remanentes y de notas de crédito
VERDADERO
FALSO
Antes de hacer un reintregro debemos verificar que el remanente sea de tipo:
1 (No actualizable / transferible)
2 (No actualizable / No transferible)
3 (actualizable / transferible)
Los remanentes de tipo 2 se reintegran automáticamente en la siguiente factura que se esté por emitir
VERDADERO
FALSO
Para reintegrar una nota de crédito la misma debe estar en estado ENVIADA AL CLIENTE
VERDADERO
FALSO
¿Cual de las siguientes formas de devolución no se encuentra vigente?
Reasignación fact. Pendiente
Pago Cuenta Terceros
Transferencia a próxima factura
Transferencia bancaria (CBU)
Esta forma de devolución tiene un plazo de 10 días hábiles:
Reasignación fact. Pendiente
Transferencia de crédito a una cuenta de Cable/Fibertel
Transferencia a próxima factura
Transferencia bancaria (CBU)
Para financiación de 1 sola factura, el cliente no debe abonar ningún anticipo
VERDADERO
FALSO
La herramienta que utilizamos para las financiaciónes se llama
FFOL
CMS
CRIS
Si el cliente tiene que pagar un anticipo, y no tiene débito automatico, entonces le vamos a pedir que abone:
La factura mas reciente que deba
Cualquier factura mayor a 150$
La factura mas antigua que deba
¿Si hoy el cliente me avisa que pagó el Lunes de la semana pasada, y ese pago no impactó, que proceso corresponde?
Aviso de pago
Pago no imputado
Reintegro
En un reclamo por Pago No Imputado primero pedimos el envío del comprobante, luego, que vuelva a llamar para que carguemos el reclamo
VERDADERO
FALSO