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10 questions
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- 1. Multiple Choice
Los miembros de Help Desk de su escuela se condidera
Todas las anteriores
Técnico
Profesor
Estudiante
- 2. Multiple Choice
Es un grupo de soporte técnico que se encarga en mantener funcionando eficientemente los computadores de una organización
Servicio de mesa
Mesa de ayuda
Centro de llamadas
Soporte Tecnico
- 3. Multiple Choice
El perfil de Help Desk de ayuda debe tener solidos conocimientos en:
Todas las anteriores
Hardware y software
Telemedicina
Centro de llamadas
- 4. Multiple Choice
¿Qué es un Help Desk?
Instrumento musical o mecanismo
Se encarga de procesar datos
Grupo de soporte técnico establecido por una organización para manteneroperando sus computadora
Ninguna de las anteriores
- 5. Multiple Choice
Funcionamiento de un Help Desk
Responder consultas o inquietudes de forma inmediata o remota
Soluciona cosas que le interesan a la empresa
Atención y soporte
Todas las anteriores
- 6. Multiple Choice
Los miembros de Help Deks podrian tener otros puestos
Verdadero
Falso
- 7. Multiple Choice
Función de los lideres de equipo
Prohibicion de asistencia
Verificar que se lleven acabo las tareas de mantenimiento
Recopilación de reportes
Facil respuesta
- 8. Multiple Choice
Un Help Desk se podria equivocar
Verdadero
Falso
- 9. Multiple Choice
Que cualidades debe tener un buen help desk
Tener capacidad para resolver inconvenientes inesperados
Ser claro y preciso en sus respuestas
Tener un buen dominio del lenguaje informático
Ninguna de las anteriores
- 10. Multiple Choice
¿Help Desk es el encargado de solucionar todas las posibilidades relacionadas con las tecnologías?
Falso
Verdadero
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