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10 questions
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- 1. Multiple Choice
Qu'est-ce qu'un marché public
Contrat conclu à titre onéreux entre un acheteur public et des personnes publics / privées
Contrat conclu à titre onéreux entre un acheteur privé et des personnes privées
Contrat conclu à titre gratuit entre un acheteur public et des personnes publics / privées
Contrat conclu à titre gratuit entre un acheteur privé et des personnes privées
- 2. Multiple Choice
Quels sont les 3 besoins que peuvent exprimer ces acheteurs
Fournitures / Services / Travail
Fournitures / Services / Travaux
Fournitures / Services / Achats
- 3. Multiple Choice
Le commanditaire peut s'appeler
Acheteur
Maitre d'ouvrage
Donneur d'ordre
Soumissionnaire
- 4. Multiple Choice
Quels sont les principes de la commande publique
Egalité de traitement
Liberté accès
Transparence des procédures
Fraternité
- 5. Multiple Choice
Pour choisir un prestataire je peux utiliser
une matrice multicritère
PESTEL
FFOM
- 6. Multiple Choice
Un besoin peut être défini comme un manque de ce qui est perçu comme nécessaire
Vrai
Faux
- 7. Multiple Choice
Que signifie GRC
Gestion Relation Client
Gestion Relation des Contacts
Garantie de la Relation Client
- 8. Multiple Choice
Le client qui vient manifester son insatisfaction à forcement tort
Vrai
Faux
- 9. Multiple Choice
Vous souhaitez rechercher une information, que dites-vous à votre client ?
Je vous reprends dans 2 minutes, à tout de suite
Patiente, merci
Je vous mets en attente, vous allez voir la musique est top
- 10. Multiple Choice
La mise en attente est obligatoirement
Musicale
Courte
Expliquée au client
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