الاتصال والتواصل

يعد الحوار والانصات ثقافة ومعرفة وفنا وركنا من الاركان الرئيسية لاكتمال ونجاح اي عملية .

الحوافز هي :ليست محركات ولا مثيرات ولا قوى خارجية تولد طاقة داخلية تدفع الفرد لبذل الجهد.