Nhà lãnh đạo

Mục tiêu

Biện pháp

Nguồn tài nguyên

Việc thực hiện

Là cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị

Định hướng cho các hoạt động

Là căn cứ cho các hoạt động kiểm soát

Tất cả những câu trên

Hoàn thành các mục tiêu bao quát

Bao gồm các kế hoạch tổng quát

Thời cơ hoạt động hướng tới mục tiêu dài hạn

Là một kế hoạch ngắn hạn

Là một kế hoạch tổng quát, toàn diện cho một bộ phận chức năng cụ thể trong doanh nghiệp.

Là một kế hoạch thực thi, được hiện hiện trong một thời gian ngắn, hoặc gắn với nhiệm vụ yêu cầu cụ thể.

Lập kế hoạch tổng quát, toàn diện, định hướng cho sự phát triển lâu dài của tổ chức.

Là một kế hoạch tổng quát, toàn diện cho một bộ phận chức năng cụ thể trong doanh nghiệp.

Là một kế hoạch thực thi, được hiện hiện trong một thời gian ngắn, hoặc gắn với nhiệm vụ yêu cầu cụ thể.

Lập kế hoạch tổng quát, toàn diện, định hướng cho sự phát triển lâu dài của tổ chức.

Quản trị theo mục tiêu

Phân tích SWOT

Quản trị theo tình huống

Quản trị theo chương trình

Hoạch định

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm soát

Các thành viên xoay quanh mục tiêu tổ chức để lập kế hoạch

Xác định mục tiêu để nhìn thấy sứ mạng & cùng hoàn thành kế hoạch

Mọi thành viên tự xác định mục tiêu, tự quản trị & thực hiện mục tiêu đã đề ra

Căn cứ vào mục tiêu, nhà quản trị qua đó quản trị nhân viên của mình

Hội đồng quản trị

Trưởng phòng kế hoạch

Giám đốc kinh doanh

Giám đốc tài chính

Một trong bốn chức năng của nhà quản trị

Một trong ba chức năng của nhà quản trị

Một trong năn chức năng của nhà quản trị

Một trong hai chức năng của nhà quản trị

Yếu tố con người

Người lãnh đạo

Tất cả các đáp án đều đúng

Cán bộ tham mưu

Yếu tố tổ chức

Yếu tố cơ sở vật chất

Tiến bộ khoa học kỹ thuật

Cả ba đáp án đều đúng

Tổ chức

Điều hành

Kiểm tra

Hoạch định

Là những kết quả mà nhà quản trị mong muốn đạt được cho tổ chức hay đơn vị của mình trong một khoảng thời gian xác định.

Là những kế hoạch mà nhà quản trị mong muốn đạt được cho tổ chức hay đơn vị của mình trong một khoảng thời gian xác định;

Là những kế hoạch mà nhà quản trị mong muốn đạt được cho tổ chức hay đơn vị của mình trong một khoảng thời gian không xác định;

Là những kết quả mà nhà quản trị mong muốn đạt được cho tổ chức hay cá nhân mình trong một khoảng thời gian xác định;

PCDA

SWOT

BCG

SMART.

Là chiến lược nhằm cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài;

Là chiến lược sử dụng các điểm mạnh của doanh nghiệp để tránh khỏi hay giảm đi ảnh hưởng của những mối đe doạ bên ngoài;

Là chiến lược sử dụng những điểm mạnh bên ngoài của doanh nghiệp để tận dụng những cơ hội bên trong;

Là chiến lược sử dụng những điểm mạnh bên trong của doanh nghiệp để tận dụng những cơ hội bên ngoài.

Là chiến lược nhằm cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài;

Là chiến lược sử dụng các điểm mạnh của doanh nghiệp để tránh khỏi hay giảm đi ảnh hưởng của những mối đe doạ bên ngoài;

Là chiến lược sử dụng những điểm mạnh bên ngoài của doanh nghiệp để tận dụng những cơ hội bên trong;

Là chiến lược sử dụng những điểm mạnh bên trong của doanh nghiệp để tận dụng những cơ hội bên ngoài.

Là chiến lược nhằm cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài;

Là chiến lược sử dụng các điểm mạnh của doanh nghiệp để tránh khỏi hay giảm đi ảnh hưởng của những mối đe dọa bên ngoài;

Là chiến lược sử dụng những điểm mạnh bên ngoài của doanh nghiệp để tận dụng những cơ hội bên trong;

Là chiến lược sử dụng những điểm mạnh bên trong của doanh nghiệp để tận dụng những cơ hội bên ngoài.

Là chiến lược nhằm cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài;

Là các chiến lược phòng thủ nhằm làm giảm đi những điểm yếu bên trong và tránh khỏi những mối đe doạ từ bên ngoài;

Là chiến lược sử dụng những điểm mạnh bên ngoài của doanh nghiệp để tận dụng những cơ hội bên trong;

Là chiến lược sử dụng những điểm mạnh bên trong của doanh nghiệp để tận dụng những cơ hội bên ngoài.

Thể hiện việc làm chủ động;

Phối hợp nỗ lực của các cá nhân;

Làm cơ sở để xây dựng các định mức;

Tất cả các đáp án trên.

Phân tích PCDA

Phân tích SWOT

Phân tích SMART

Phân tích 5W1H

Xuất phát từ phía khách hàng

Xuất phát từ nhà cung cấp

Theo nhu cầu thị trường

Lãnh đạo ra quyết định chủ quan.

Mục tiêu là cái mà cấp trên và cấp dưới cùng cam kết

Cấp dưới đề ra mục tiêu và cùng cáp trên thực hiện

Cấp trên ra các mục tiêu cho cấp dưới thực hiện

Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục tiêu.

Hoạch đỉnh phải đảm bảo tính chính xác tuyệt đối

Hoạch định không quan trọng bằng thực hiện thế nào

Hoạch định chỉ mang tính hình thức

Hoạch định là bước đầu tiên và quan trọng nhất.

Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới

Tăng tính chủ động của nhân viên cấp dưới

Góp phần đào tạo nhân viên dưới quyền

Tất cả các mục tiêu trên.

Đạt mức lợi nhuận tối đa

Doanh thu tăng cao hơn năm trước

Thu nhập bình quân người lao động tăng cao

Lợi nhuận sau thuế đạt 200 tỷ

Có thời gian xác định

Đo lường đượ

Khả thi

Cụ thể.

Có thời gian xác định

Đo lường được

Khả thi

Cụ thể.

Có thời gian xác định

Đo lường được

Được nhất trí/có khả năng đạt được

Cụ thể.

Có thời gian xác định

Đo lường được

Khả thi

Cụ thể

Hình thành sơ đồ tổ chức

Xác lập mối quan hệ hàng ngang giữa các bộ phận

Xác lập mối quan hệ hàng dọc giữa các cấp

Tất cả các công việc trên

Cơ cấu theo chức năng

Cơ cấu trực tuyến tham mưu

Cơ cấu theo trực tuyến

Cơ cấu theo cơ cấu phù hợp với thực tế của doanh nghiệp

Cơ cấu theo chức năng

Cơ cấu trực tuyến chức năng

Cơ cấu theo trực tuyến

Không có cơ cấu nào

Nguyện vọng của nhân viê

Ý muốn của người lãnh đạo

Quy mô, tính chất và đặc thù của doanh nghiệp

Chiến lược của doanh nghiệp

Trình độ của nhân viên

Trình độ của nhà quản trị

Công việc

Tất cả câu trên

Thiết lập cơ cấu bộ máy quản trị và cơ chế hoạt động của tổ chức

Thiết lập uy tín công ty

Nâng cao kỹ năng của công ty

Phát triển cơ cấu của các phòng ban

Văn bản chính thức về việc bố trí nhân sự

Hệ thống không chính thức các cấp lãnh đạo

Hệ thống cơ cấu và cơ chế chính thức để đạt được các mục tiêu đã định

Hệ thống nổi tiếng để thu lợi nhuận

Theo sản phẩm

Theo chức năng

Theo ma trận

Theo khu vực

Không thích hợp với môi trường ổn định

Dễ phát huy năng lực chuyên môn

Cần nhiều các phối hợp nội bộ

Ít cần các kỹ năng nhân sự

8 - 10 nhân viên dưới quyền

10 -14 nhân viên dưới quyền

4 - 8 nhân viên dưới quyền

1- 4 nhân viên dưới quyền

Tầm hạn quyết định

Tầm hạn kiểm soát

Nhân lực kiểm soát

Quyền quyết định

Một vị trí công tác hay một bộ phận được định nghĩa rõ ràng theo các kết quả mong đợi

Cấp dưới phải chịu trách nhiệm trong việc thực hiện nhiệm vụ trước cấp trên trực tiếp của mình

Tuyến quyền hạn từ người quản trị cao nhất đến mỗi vị trí bên dưới rõ ràng

Mỗi cấp dưới chịu sự chỉ huy trực tiếp của 1 cấp trên trực tiếp

Năng lực nhà quản trị

Trình độ của nhân viên

Tính chất công việc

Cả 3 phương án trên

Môi trường phức tạp, quyết định kém quan trọng

Môi trường ổn định, hoặc tổ chức đang đối mặt với nguy cơ khủng hoảng

Môi trường phức tạp, công ty phân tán theo lãnh thổ

Nhân viên không sẵn lòng tham gia vào quyết định, các quyết định kém quan trọng

Tập quyền

Chuyên quyền

Ủy quyền

Quyền hạn

Cơ hội để phát triển, nâng cao năng lực bản thân

Mang lại tính tự chủ và tinh thần trách nhiệm cho cấp dưới

Cảm thấy được tin tưởng

Cả 3 phương án trê

Thống nhất chỉ huy

Cấp bậc, cương vị rõ ràng

Ít cấp, ít mối quan hệ

Thông tin thông suốt

Phân chia các công việc, nhiệm vụ trong cho các cá nhân và các bộ phận theo các công việc riêng biệt

Mỗi người làm 1 việc khác nhau

Mỗi bộ phận làm một việc hoặc nhóm việc khác nhau

Phân chia các công việc, quyền lực trong cho các cá nhân và các bộ phận theo các công việc riêng biệt

Nhịp độ làm việc; Tính lặp lại của công việc

Phương pháp làm việc được xác định rõ

Yêu cầu về kỹ năng; Sự tập trung

Số lượng nhân viên; Số lượng lãnh đạo

Giao quyền đúng người, đúng việc

Cấp dưới có trình độ

Cấp trên có trình độ

Gắn trách nhiệm với quyền hạn

Cấp dưới có việc để là

Tăng tính tin cậy cho cấp dưới

Giảm các công việc sự vụ để lãnh đạo tập trung vào công việc của mình

Gắn trách trách nhiệm cho cấp dưới

Trực tuyến

Chức năng

Ma trận

Địa lý

Cơ cấu ma trận

Cơ cấu trực tuyế

Cơ cấu chức năng

Cơ cấu địa lý

Tỷ lệ thuận

Tỷ lệ nghịch

Còn tùy thuộc vào qui mô doanh nghiệp

Tất cả các câu trên đều đúng

Hiệu quả

Thay đổi

Ít

Nhiều

Từ Mục tiêu xây dựng Chức năng, từ chức năng xây dựng Cơ cấu, từ cơ cấu bố trí Con người.

Từ Con người xây dựng Chức năng, từ chức năng xây dựng Cơ cấu, từ cơ cấu đề ra Mục tiêu.

Từ Mục tiêu xây dựng Cơ cấu, từ cơ cấu hình thành Chức năng, từ Chức năng bố trí Con người

Từ Con người xác định Mục tiêu, từ mục tiêu xây dựng Chức năng, từ Chức năng xây dựng Cơ cấu

Công việc đang dồn dập.

Trong quí IV.

Khi tiến hành tuyển nhân sự.

Công ty rơi vào tình trạng suy thoái.

Liên tục và Khép kín.

Mở.

Liên tục.

Tổng hợp.

Hỗn hợp trực tuyến- chức năng

Ma trận

Theo thị trường

Theo sản phẩm

Phương pháp kinh tế

Phương pháp tâm lý – giáo dục

Phương pháp “cây gậy và củ cà rốt”

Phương pháp hành chính

Phương pháp kinh tế

Phương pháp hành chính

Phương pháp tâm lý – giáo dục

Phương pháp “cây gậy và củ cà rốt”

Phương pháp tâm lý – Giáo dục

Phương pháp hành chính

Phương pháp kinh tế

Phương pháp “cây gậy và củ cà rốt”

Phương pháp hành chính

Phương pháp kinh t

Phương pháp tâm lý – Giáo dục

Phương pháp “cây gậy và củ cà rốt”

Chúng ta phải vượt qua sự chống đối thay đổi

Không ai có thể điều khiển sự thay đổi, do vậy doanh nghiệp chỉ có thể đi trước sự thay đổi mà thôi

Sự thay đổi của môi trường bên ngoài cần phải được kiểm soát theo mục đích chủ quan của doanh nghiệp

Không ai có thể điều khiển sự thay đổi do vậy doanh nghiệp phải thay đổi theo sự thay đổi của môi trường

Chính sách về sự cải tiến có tổ chức

Chính sách lấy thành công làm cơ sở cho việc đổi mới

Chính sách loại bỏ cái cũ (Sự loại bỏ có tổ chức)

Chính sách sáng tạo ra sự thay đổi

Có tính tổ chức

Có hệ thống và liên tục

Có một tổ chức đỡ đầu

Thực hiện trong tổ chức

Chức năng của tổ chức

Vai trò của tổ chức

Sức mạnh của tổ chức

Loại hình tổ chức

Một quyết định với mong muốn có chủ đích của những người thành lập

Cơ sở hợp tác mang tính ngẫu nhiên và tự phát

Khi có đòi hỏi sự hợp tác của xã hội

Yêu cầu đòi hỏi của sản xuất kinh doanh

Mục tiêu, cơ cấu, cơ chế

Chức năng hoạt động, cơ cấu tổ chức và cơ chế vận hà

Con người, máy móc thiết bị, vốn

Mục tiêu, kế hoạch, thực hiện

Chọn loại hình cơ cấu nào

Cơ cấu tổ chức được vận hành thực tế bên ngoài

Cung cách vận hành của cơ cấu “bộ khung” đã tạo dựng

Sự vận hành của giám đốc doanh nghiệp

Phân công theo các phòng ban chức năng

Phân công theo chiều ngang và chiều dọc

Phân công theo năng lực thực hiện

Phân công theo chức năng hoạt động

Giao quyền không đủ

Giao quyền quá nhiều

Không xác định rõ quyền hạn (thả nổi quyền lực)

Giao quá nhiều quyền và thả nổi quyền lực

Quyền hạn và trách nhiệm phải tương xứn

Giao quyền phải theo kết quả mong muốn

Sẵn sàng chia sẻ và tin cậy cấp dưới

Phải theo các chức năng chuyên môn

Sẵn sàng chia sẻ và tin cậy cấp dưới

Sẵn sàng lấy lại quyền được giao

Cho phép người khác mắc sai lầ

Sẵn sàng lập và sử dụng sự kiểm tra rộng rãi

Tính đầy đủ

Tính tiên tiến

Tính trung thực

Có độ tin cậy cao

Tất cả nội dung trên

Là quan hệ thường xuyên, lâu dài trong tổ chức

Quan hệ giữa các tổ chức chính thức với nhau

Quan hệ giữa các phân xưởng sản xuất chính, hay quan hệ giữa các phòng, ban với nhau

Quan hệ dựa trên sự phân định chức năng và được đảm bảo bằng thể chế

Quan hệ mang tính tạm thời, đột xuất

Quan hệ có cơ cấu tổ chức không chính thức

Quan hệ giữa các tổ chức không chính thức với nhau

Quan hệ mang tính tin cậy lẫn nhau, không đòi hỏi thủ tục pháp lý hoặc hành chính

Nhiều cấp để phân chia trách nhiệm công việc rõ ràng

It cấp đảm bảo đỡ tốn ké

Vừa đủ, phù hợp các chức năng quản trị

Quán xuyến tương đối khối lượng công việc

Có thể thay đổi một cách thường xuyên liên tục

Có khả năng tự điều chỉnh theo thị trường

Có khả năng điều chỉnh thích ứng trước mọi tình huống có thể

Dễ dàng thay đổi, tách ra nhập vào các bộ phận

Thông tin được cung cấp chính xác kịp thời

Các bộ phận hiểu rõ và làm đúng chức năng của mìn

Các bộ phận sử dụng đúng quyền hạn của mình

Con người trong từng bộ phận phải tin cậy lẫn nh

Các bộ phận có khả năng chịu trách nhiệm

Chi phí để ‘nuôi” cơ cấu hợp l

Đảm bảo yêu cầu về mặt kinh tế (vĩ mô, vi mô)

Thể hiện ở sự tinh gọn của bộ máy

Hiệu suất làm việc cao, hệu quả của bộ máy cao

Phương pháp chuyên gia

Phương pháp kết cấu hoá các mục tiêu

Phương pháp tiêu chuẩn hoá

Phương pháp mục tiêu hoá các hoạt động

Cơ cấu tổ chức chính thức vì cơ cấu này có vai trò, hướng đích trong một doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức chính thức và cơ cấu tổ chức không chính thức kết hợp hài hoà

Cơ cấu tổ chức không chính thức vì đây là cơ cấu dựa trên cơ sở uy tín, gắn kết các thành viên

Cơ cấu tổ chức chính thức chia theo cơ cấu tổ chức không chính thức vì mục đích hợp tác có ý thức tự giác

Làm phức tạp cho công tác lên kế hoạch và kiểm tra

Làm ảnh hưởng tới việc ra quyết định

Sinh ra các cấp là rất tốn kém

Thông tin truyền đi quá nhanh

Không có con số chính xác, còn tùy từng điều kiện cụ thể

1 - 2 người

3 - 4 người

5 - 6 người

Tính chất công việc

Tính cách của người lãnh đạo

Con người trong tổ chức

Đối tượng phục vụ

Tương tác qua lại với môi trường

Có sự “cộng hưởng”

Tất cả nội dung trên

Sự “cân bằng động”

Quan hệ cộng tác

Cấp trên phối hợp

Điều khiển - phục tùng

Quan hệ đồng cấp

Khi tổ chức thực hiện không tốt, không đúng dự kiến

Khi có khả năng đạt kết quả xấu, gây hậu quả xấu

Khi có con người mới xuất hiện trong tổ chức

Khi có thời cơ mới để đạt được kết quả cao hơn

Số lượng các quyết định được đưa ra từ cấp dưới

Số lượng các bộ phận chịu tác động bởi quyết định của cấp dưới

Mức độ quan trọng của các quyết định bên dưới

Tất cả các đáp án trên

Phân quyền

Tập quyền

Phân quyền

Tập quyền

Phân quyền

Tập quyền

Phân quyền

Tập quyền

Chức năng

Trực tuyến

Cơ cấu địa lý

Cơ cấu khách hàng

Trực tuyến

Khách hàng

Sản phẩm

Thị trường