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10 questions
Nombre del autor que define al Benchmarking como: "Proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas por sus prácticas".
Sylvia Colding
Robert Damelio
David T. Kearns
Nombre de la empresa que inicio con la práctica de Benchmarking en el año de 1970 por parte de Director de la firma corporativa Robert Camp.
Ford
Xerox
Procter and Gamble
¿Quién es es el autor que propone el proceso del Benchmarking en donde se estiman los siguientes pasos: Planificar, Investigar, Observar, Analizar, Adaptar y Mejorar?
Juran
Edwards W. Deming.
Phillip Kotler
El tener una deficiencia en comunicación interna y capacitación departamental es una área de oportunidad sometible a un proceso de Benchmarking del recurso...
Humano
Financiero
Sistemas
El tener una área de oportunidad en el departamento de mercadotecnia referente a la selección de campaña ATL, BTL y TTL pertenece a...
Promoción de Ventas
Logística y Distribución
Publicidad
Tipo de Benchmarking que suele ser el más conocido por las empresas, debido, a que consiste en efectuar investigaciones de los procesos con los competidores directos. La organización puede ejecutar un F.O.D.A. comparativo con la finalidad de evaluar los recursos existentes entre ambos.
Benchmarking Genérico
Benchmarking Competitivo
Benchmarking Interno
Tipo de Benchmarking que es utilizado en empresas pertenecientes al mismo sector industrial, sin embargo, no compiten entre si, es decir, los mercados que atienden son diferentes.
Benchmarking sistemático
Benchmarking estratégico
Benchmarking Funcional
Nombre del principio ético que se demanda en la práctica de benchmarking, estimando que tiene que ser del conocimiento de Alta gerencia, gerencia intermedia y gerencia operativa la práctica de referenciamiento en donde se tiene que capacitar a cada área para evitar comportamientos o pensamientos subjetivos.
Principio de generación
Principio de confidencialidad
Principio de embudo
Nombre del principio ético del Benchmarking que estima: En los casos de acuerdo con el benchmark se tiene establecer el uso que se le dará a la información, tendiendo presente que se trabajara con la “mejora continua” y no con segundas intenciones.
Principio de focalización
Principio del engaño
Principio de confidencialidad
Nombre del principio ético del Benchmarking que estima: La información obtenida para la ejecución del Benchmarking debe usarse para el fin deseado, más no, para ejecutar negociaciones ilícitas con el sector correspondiente.
Principio del Manejo
Principio de Honestidad
Principio de Generación
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