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7 questions
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- 1. Multiple Choice
Para los casos donde el cliente no tiene cuotas VEP pendientes sin embargo no se habilita el botón Adquirir equipo en panel 360. ¿Con quien podemos canalizarlo?
Anulacion.cuotas vep@entel.pe
Riesgos.procesosmasivos@entel.pe
Se realiza un Incidente de devolución en Siebel
Kam de cada tienda o un supervisor por socio.
- 2. Multiple Choice
¿Que frase tiene que ir en el asunto del correo , para que pueda ser observado por el área especifica?
Baja Vep
Anulación de cuotas vep
Subsanación de cuotas vep
Renovación vep
- 3. Multiple Choice
¿En que aplicativo ingresas los datos del lugar de despacho del cliente?
One Click
Everis
BPO
Siebel
- 4. Multiple Choice
En cuanto tiempo son atendidos los casos de baja de vep?
3 días hábiles máximo desde que es recibido el correo
1 día habil máximo desde que es recibido el correo
2 días hábiles máximo desde que es recibido el correo
4 días hábiles máximo desde que es recibido el correo
- 5. Multiple Choice
. ¿Cuál es el monto máximo que se puede cobrar en efectivo?
No hay límite
No se aceptan pagos en efectivo
S/.5.00
S/.500.00
- 6. Multiple Choice
Para el delivery Hub provincias Brightstar que dirección debemos seleccionar para que el proceso sea el correcto?
CAL.FERMIN TANGUIS NRO. 155 URB. SANTA CATALINA LIMA - LIMA - LA VICTORIA
Jirón Francisco Pizarro y Prol. Buenos Aires NRO 275
Avenida Fernando Wiesse NRO 744
Avenida Tomás Marsano NRO 612
- 7. Multiple Choice
En la etapa de Check Out, en el paso ‘Tipo de Entrega’ que opción debemos deleccionar?
Retiro en tienda
Entrega a dirección
Retiro en otra tienda
Retiro por terceros
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