No student devices needed. Know more
8 questions
Surat Keputusan Direksi terkait Tata Kelola Teknologi Informasi Perusahaan adalah
SK Nomor 128 tahun 2014
SK Nomor 067 tahun 2017
SK Nomor 152 tahun 2010
SK Nomor 037 tahun 2017
Standard internasional terkait sistem manajemen layanan teknologi informasi yang diimplementasikan oleh PT PJB adalah
ISO 22301:2012
ISO 27001:2013
ISO 20000-1:2018
ISO 20000-1:2011
Proses yang berhubungan dengan permintaan terhadap layanan TI yang dibuat oleh user kepada pengelola TI adalah
Change Management
Incident Management
Service Request Management
Problem Management
Proses yang berhubungan dengan pengelolaan gangguan yang tidak direncanakan terhadap layanan TI adalah
Incident Management
Change Management
Service Request Management
Problem Management
Proses yang berhubungan dengan pengelolaan perubahan infrastruktur atau aspek TI lainnya adalah
Incident Management
Problem Management
Service Request Management
Change Management
Problem management adalah proses dalam manajemen layanan TI yang mengelola tentang insiden berulang dan mencari akar permasalahan
True
False
Apa saja yang dapat didokumentasikan dalam CMDB?
Rack dan Server
Router dan Switch
Virtual Machine dan lisensi
Semua benar
Menu yang diakses dalam Helpdesk PJB untuk mencatat aset TI adalah
Service Management
IP Management
Configuration Management
Helpdesk
Explore all questions with a free account