Gurús de la Calidad
Assessment
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Maria Arias
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University
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12 questions
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1.
Multiple Choice
¿Quién dijo “¿Deberíamos trabajar en el proceso, no en el resultado del proceso”?
William Edwards Deming
Kaoru Ishikawa
Joseph Juran
Philip Crosby
2.
Multiple Choice
¿Cuál es la fase del ciclo de Deming o PDCA donde pide que se tomen acciones una vez se tenga resultados y se haya analizado por la dirección?
Comprobar (Check)
Actuar (Act)
Planificar (Plan)
Hacer (Do)
3.
Multiple Choice
¿Con cuál de los Gurús de la Calidad asocias esta
imagen?
Armand V. Feigenbaum
Shigeo Shingo
William Edwards Deming
Kaoru Ishikawa
4.
Multiple Choice
¿Una de las funciones del círculo de calidad de Kaoru Ishikawa es?
Establecer procesos de calidad
Buscar la calidad total y la satisfacción del cliente
Involucrar y aumentar el compromiso de las personas con su empresa
Ninguno
5.
Multiple Choice
¿Shingeo Shingo estableció el sistema?
De verificación de la calidad
Shingo System
Poka – Shingo
Poka – Yoke
6.
Multiple Choice
¿La trilogía de la calidad pertenece a?
Joseph M Juran
Kaoru Ishikawa
Arman V Feigenbaum
Ninguno
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