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10 questions
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- 1. Multiple Choice
¿Cuál es el factor que dificulta la comunicación telefónica a diferencia de una comunicación cara a cara?
No conocer al otro
No poder ver al otro
No saber el motivo del diálogo
Ninguna de las anteriores
- 2. Multiple Choice
En la comunicación telefónica la palabra es lo único importante...
Verdadero
Falso
- 3. Multiple Choice
La ______________ condiciona la manera en la que uno se expresa.
Velocidad
Calidez
Postura corporal
Dicción
- 4. Multiple Choice
La _________ telefónica es otro factor importante a la hora de conversar telefónicamente.
Escucha
Atención
Sonrisa
Ninguna de las anteriores
- 5. Multiple Choice
La sonrisa telefónica nos ayuda a tener una comunicación...
más agradable
más cercana
más rápida
más clara
- 6. Multiple Choice
La voz baja refleja...
Temor
Inseguridad
Aburrimiento
- 7. Multiple Choice
La voz alta produce que el oyente...
se asute
se desconcentre
me corte
- 8. Multiple Choice
El leguaje no verbal inlcuye...
La postura
Los gestos
La expresión facial
- 9. Multiple Choice
El leguaje verbal incluye...
la palabra
los signos
- 10. Multiple Choice
En la conversación telefónica predomina...
lenguaje verbal
Lenguaje no verbal
Ambos
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