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14 questions
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- 1. Multiple Choice
Padre del Control Estadístico de la Calidad. Todo debe ser cuantificable y medible.
Walter Shewhart
Jan Carlzon
Kaoru Ishikawa
Taichi Ohno
- 2. Multiple Choice
Phil Crosby decía:
Cumplir los requisitos del cliente
Hacer las cosas bien desde el principio
Filosofía de Cero Defectos
Todas las opciones son correctas
La calidad no cuesta nada
- 3. Multiple Choice
El principal aporte de Joseph Juran fué:
Principio de Pareto (80/20)
Cartas de Control
Espina de Pescado
Lista de chequeo
- 4. Multiple Choice
Si hablamos de Taichi Ohno, tenemos que decir:
Comenzó a trabajar en Toyota
Promovió los 7+1 Desperdicios
Habló de estos tres conceptos Mura - Muri - Muda
Todo esto está relacionado con este Gurú
- 5. Multiple Choice
Jan Carlzon es el creador de los momentos de verdad
- 6. Multiple Choice
William Edwards Deming fue el autor del Diagrama de Pareto
- 7. Multiple Choice
Uno de los principales aportes de Shigeo Shingo fue:
Poka-yoke, conocido como a prueba de errores y cero defectos
Ciclo PHVA
Desperdicios
Triángulo invertido
- 8. Multiple Choice
Armand V. Feigenbaum habla principalmente de:
Costos de calidad: Prevención, Fallos internos y Fallos Externos
Diagramas de flujo
Espina de pescado
Lista de chequeo
- 9. Multiple Choice
Genichi Taguchi habla de la importancia de las aplicaciones estadísticas para el control de la calidad
- 10. Multiple Choice
Kaoru Ishikawa, su principal aporte fue
Diagrama Espina de Pescado
Diagrama de control
Control estadístico
Ninguna
- 11. Multiple Choice
Autor que define a la calidad como el producto que contiene: diseño, seguridad, disponibilidad y uso práctico.
K. IShikawa
P. Crosby
A. Feingenbaum
J. Juran
- 12. Multiple Choice
Kaoru Ishikawa, su principal aporte fue
Diagrama Espina de Pescado
Diagrama de control
Control estadístico
Ninguna
- 13. Multiple Choice
Cuál de los siguientes enunciados pertenece a los 14 puntos que Deming propuso:
Eliminar el miedo
Eliminar las cuotas numéricas
Eliminar los slogans
No depender de la inspección , utilizar la medición.
- 14. Multiple Choice
Eliminar slogan y metas enfocadas a incrementar la productividad sin proveer metodos se refiere a :
No pegar / colgar frases en las instalaciones de las empresas
Evitar usar frases como medio de motivación , sino indicar como (proceso, acciones) se puede lograr una meta
No contar con slogan para evitar que olviden el nombre de la empresa
No fijar metas, trabajar el día como se presente
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