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10 questions
今日的課堂規矩是?
盡量開咪回應
尊重他人發言,不要取笑他人
不要說話聆聽教官
如果團員發言涉及私人話題,請保密
3個溝通的層次是?
自我溝通
人際溝通
大眾溝通
精神溝通
溝通的意義
互動性
有意義的
創造性
即時性
溝通的過程
傳送訊息者將訊息編碼,讓訊息者透過訊息管道接收,將接收訊息解碼
傳送訊息者透過訊息管道,將訊息編碼,讓接收訊息者接收,再將訊息解碼
接收訊息者透過訊息管道,將訊息編碼,讓傳送訊息者接收,再將訊息解碼
傳送訊息者將訊息解碼,讓接收訊息者接收,透過訊息管道,再將訊息編碼
雙向溝通的好處是?
將溝通形成明確的編碼,並且解碼
沒有討論的空間,指令更快更有效執行。
減低在編碼和解碼過程中發生的錯誤詮釋
讓發訊者和接收者更明確掌握對方的意思
沙維亞溝通理論中,5種人際溝通的型態哪種是「予人嚴格、沉悶的印象,故社交較退縮和自我」?
討好型
一致型
責備型
打岔型
超理性型
「SOLER」傾聽法的L是指?
停下手邊的事情,面向對方
採取開放的姿態
保持身體放鬆
上半身微微向對方前傾
眼神接觸
簡述的意義
為當事人表達主要訊息
協助對方組織及整理內容
當對方在說話時,安靜不說話、偶爾點頭認同
將很多事和某一件事聯想在一起或解釋為同一意思
短期記憶的維持時間是?
3-10秒
20-25秒
12-20秒
6-15秒
回饋中的STB是指
Specific,Timely,Balanced
Selfless,Timely,Balanced
Specific,Talk,Balanced
Specific,Timely,Believe
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