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- 1. Multiple Choice
¿Qué información me brinda el informe nivel de consumo por producto?
Indica cuanto consume cada segmento sobre el producto ofrecido
Cada productos sobre segmento del mercado
Indica La cantidad de clientes captados
Indica cuanto compra coda cliente
- 2. Multiple Choice
¿Sobre que variables impactara las decisiones de un gerente de agencia?
Calidad de servicios, metas cumplidas
Pérdida de·clientes, productos no vendidos
Los productos que consuman los mismos clientes
Número de clientes, cantidad de productos y volumen de operaciones por cliente
- 3. Multiple Choice
¿Qué informe nos permite realizar un monitoreo del desempeño de la agencia con relación a las metas establecidas por el banco?
Informe satisfacción del cliente
Informe programas de metas
Informe de resultados de calidad
Informe campaña de ventas
- 4. Multiple Choice
¿Qué permite revisar el informa de decisiones operaciones de la agencia?
Es un registro para revisar las decisiones de cada agencia
Es un registro de los clientes captados en el semestre
Es un registro de las ventas efectuadas en un semestre
Es un registro que resume los indicadores de desempeño de la agencia
- 5. Multiple Choice
¿En qué reporte podemos obtener la satisfacción del cliente ?
Informe programas de metas
Informe campaña de ventas
Informe calidad de atención
Informe de experiencia de atención
- 6. Multiple Choice
Qué me permite la pantalla de distribución del tiempo de equipo de trabajo ?
Efectuar una ruta de visitas para los clientes
Programar los reuniones que tendré con el equipo
Establecer un calendario de actividades del equipo
Programar el tiempo del equipo para su actividades y funciones
- 7. Multiple Choice
¿En qué pantalla se prioriza el segmento de clientes que se quiere atender y los tiempos que se le dedicaron?
Pantalla de metas
Pantalla estrategia de negocios
Pantalla de distribución del tiempo del equipo
Pantalla campaña de ventas
- 8. Multiple Choice
¿con qué pantalla debe guardar estrecha relación las decisiones tomadas en la estrategia de negocios?
Pantalla estrategia de negocios
Pantalla de metas
Pantalla campaña de ventas
Pantalla de distribución del tiempo del equipo
- 9. Multiple Choice
¿Qué es el simulador BANKSTRAT?
Es una plataforma que permite las simulaciones en la gestión de una agencia
Es una pagina web
Es un simulador de operaciones de créditos
Es una plataforma que permite ingresar datos de una agencia
- 10. Multiple Choice
¿Qué representa un periodo en el simulador?
Representa un periodo de campaña
Representa un semestre de Campaña
Representa un trimestre de campaña
Representa un bimestre de campaña
- 11. Multiple Choice
¿Cuantas agencias entran en competencia?
Cuatro
Nueve
Cinco
Ocho
- 12. Multiple Choice
¿Cuál no es considerado un objetivo para el uso del simulador?
Cumplir las metas de la agencia
Una visión integrada y práctica de la agencia
Establecer estrategias para lograr las metas
Analizar los resultados obtenidos
- 13. Multiple Choice
¿,Cuáles son los indicadores de desempeño que se ven el simulador?
Indicadores de calidad, cartera morosa
Indicadores de calidad, Indicador de satisfacción
Desempeño financiero, programa de metas, clasificación de los equipos en los programas de metas
Indicadores de ventas, indicadores de asistencia, cartera morosa
- 14. Multiple Choice
¿Cómo validamos la correcta creación del usuario en el simulador?
Al recibir el correo de notificación indicando el usuario y clave generados
Cuando tomamos las decisiones del primer semestre
cuando podemos iniciar un juego de roles
Cuando registramos el usuario y su clave en la web
- 15. Multiple Choice
¿Qué información da el reporte de rendimiento económico?
Indica el total de servicios recaudados en el semestre
Indica la evaluación del desempeño de los productos de la agencia
Indica la cartera morosa recuperada
Indica la cantidad de clientes captados
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