Operators หรือพนักงานผลิต และ Technician หรือช่างซ่อมบำรุง

Top Management หรือผู้บริหารระดับสูง

Supervisor หรือ หัวหน้างาน

Engineer หรือวิศวกร

ทุกคนในองค์กร

การแข่งขันในตลาดมีมากขึ้น ทั้งในระดับประเทศ ภูมิภาค หรือโลก

ในปัจจุบันลูกค้าเป็นผู้กำหนดตลาด

ช่วยสร้าง brand และความน่าเชื่อถือต่อลูกค้า และคู่ธุรกิจ โดยเฉพาะการได้รับรางวัลการบริหารต่างๆ

ถูกทุกข้อ

พนักงานคือหัวใจของบริษัท

คิดอย่างเป็นวิทยาศาสตร์ (เป็นระบบ)

ลูกค้ามาก่อน

ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (PDCA)

ป้องกันดีกว่าแก้ไข

การวัดประสิทธิภาพ (Efficiency) เป็นการวัดว่ากระบวนการทำงานทำผลงานได้อย่างไร

ในบางกรณีเราต้องใช้ KKD ควบคู่กับ Fact & Data เพื่อแก้ปัญหา

แนวทางการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือการใช้ข้อมูล และข้อเท็จจริง

การบริหารข้ามสายงาน (Cross Functional Management) เหมาะสำหรับใช้ในการบริารโครงการขนาดใหญ่เท่านั้น

PM คือการบริหารโครงการตามนโยบายขององค์กร แต่ DM ไม่เกี่ยวข้องใดๆกับนโยบายเลย

ก. ให้แนวคิดการบริหารนโยบาย และการนำนโยบายไปใช้ (วางแผน-ปฏิบัติ-ติดตาม-ปรับปรุง) ในทุกระดับ

ข. ระบุอย่างละเอียดถึงกระบวนการและขั้นตอนในการทำงานหน้างาน (เช่นกระบวนการควบคุมการผลิต) เพื่อให้ประสบผลสำเร็จ

ค. เน้นย้ำแนวคิดเรื่องความสูญเปล่า (Losses) และการกำจัดป้องกันความสูญเปล่าให้หมดไป

ก. และ ข. ถูกต้อง

ก. และ ค. ถูกต้อง

ก. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และลดต้นทุน

ข. เพื่อทำตามคำสั่งของผู้บังคับบัญชา

ค. เพื่อทำให้การทำงานง่ายขึ้น สะดวกขึ้น

ง. เพื่อรอการตรวจติดตามจากลูกค้า

ก. และ ค. ถูกต้อง

1.TPM เน้นการกำจัด Losses โดยเฉพาะ 8 manufacturing losses

2.TQM มุ่งเน้นการทำงานเป็นทีมผ่าน Cross-function management

3.LEAN เน้นการกำจัด waste (non-value-added) และทำให้เกิด continuous flow

4.ถูกทั้งข้อ 1 และ 3

การใช้ข้อมูลจำนวมากในการคิดวิเคราะห์ ผ่านเครื่องมือทางสถิติ

ความสำเร็จเกิดจากความร่วมไม้ร่วมมือของทุกคน ทุกระดับ ทุกหน่วยงาน

ระเบียบวิธีการปรับปรุง ลดของเสีย ที่ชัดเจนและครอบคลุม

การวิเคราะ์ภาพกว้างที่เชื่อมโยงถึงความต้องการของลูกค้าในทุกๆเรื่อง