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25 questions
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- 1. Multiple Choice
Combien existe t-il d'étape de ventes
7
6
5
9
- 2. Multiple Choice
Qu'est ce que le 4x20
une opération mathématique
les premiers instants de la prise de contact
une recette gastronomique
un conditionnement de cartons de vin
- 3. Multiple Choice
Pour donner une bonne image de moi je dois soigner...
ma communication verbale et non verbale
ma voiture
uniquement mon apparence
parler fort
- 4. Multiple Choice
que veut dire QQOCQP
Quoi Comment Qui Où Quel Pourquoi
Quoi Qui Où Comment Quel Pourquoi
Quel Qui Où Comment Quoi Pourquoi
Qui Quoi Où Comment Quel Pourquoi
- 5. Multiple Choice
Les objections...
Je n'en tient pas contre
Je réponds du tac au tac
Je ne m'enerve pas
Elles sont positives
- 6. Multiple Choice
Quels sont les points forts d'une technique de vente ?
Préparer son entretien
Découvrir son client ou prospect
Anticiper les objections
Vendre
- 7. Multiple Choice
Le but principal d'un vendeur ou d'une vendeuse est de
faire sa vente
avoir ou garder une relation durable avec son (potentiel) acheteur
montrer à l'acheteur que c'est lui qui sait tout
- 8. Multiple Choice
Définissez le SONCAS
Accompagner le client
Comprendre les motivations d'achat du client
Sécuriser sa vente
- 9. Multiple Choice
Etre vendeur ou vendeuse c'est être
agressif(ve)
à l'écoute des besoins du client
sûr(e) de soi et être sûr de la qualité du produit que l'on propose
argumenter le plus possible
- 10. Multiple Choice
SONCAS veut dire : Sympathie Orgueil Nouveauté Confort Argent Sécurité
vrai
faux
- 11. Multiple ChoiceQu'est-ce qu'une fiche technique ?Un document qui regroupe les caractéristiques d'un produit classées selon un planUn document qui regroupe les coordonnées de l'entreprise
- 12. Multiple ChoiceÀ quoi correspond la rubrique "caractéristiques techniques" dans la fiche technique ?À la proposition d'un produit qui complète le produit initialÀ des renseignements relatifs à l'après-venteÀ des renseignements relatifs à l'utilisation du produit et à son fonctionnementÀ des renseignements relatifs aux modalités de la vente du produit
- 13. Multiple ChoiceLa vente complémentaire est ....une vente additionnelleune vente supplémentaireune vente qui en remplace une autre
- 14. Multiple ChoiceLa démonstration d'un produit consiste à ...montrer le produit au client dans son emballage.montrer le produit dans ses conditions d'utilisation
- 15. Multiple ChoiceQuand présenter le produit à son client ?Lorsqu'il arrive dans le magasinLorsque le client le demandeLorsque le vendeur connaît bien le besoin et les motivations de son clientLorsque le client hésite
- 16. Multiple ChoiceCombien de produits maximum est-il conseillé de présenter au client ?5 maximum4 maximum3 maximum
- 17. Multiple Choice
Que signifie la méthode CAP en vente ?
Certificat d'Aptitude Professionnelle
Caractéristique Avantage Preuve
Certifié Avantageux et Parfait
- 18. Multiple Choice
Un client achète toujours des pneus Michelin car c'est une marque connu pour la résistance de ses pneus. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Sympathie
- 19. Multiple Choice
Une cliente vient d'acheter un pull Ellesse juste pour être à la mode. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Argent
Sympathie
- 20. Multiple Choice
Une cliente achète très souvent des jouets Playmobil à ses enfants. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Sympathie
- 21. Multiple Choice
Un client veux acheter une polaire pour avoir bien chaud cet hiver. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
- 22. Multiple Choice
étape : l’accueil
étape 4
étape 1
étape 7
- 23. Multiple Choice
étape : la recherche des besoins
étape 1
étape 5
étape 2
- 24. Multiple Choice
Je suis le commerçant. Un client fait des courses pour un montant de 8,93 € et me donne un billet de 10 €. Je dois rendre :
1,07 €
2,07 €
2,70 €
1,70 €
- 25. Multiple Choice
Lorsqu'un client parle beaucoup de lui, quel type SONCAS le qualifie ?
SECURITE
CONFORT
ORGUEIL
ARGENT
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