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- 1. Multiple ChoiceUsufruendo della supervisione, l'assistente sociale:Può stabilire una distanza equilibrata dall'azione professionale.Apprende il "counseling".Aderisce a una particolare "scuola di pensiero".
- 2. Multiple ChoiceCome si chiama la modalità operativa specifica dell'assistente sociale?Processo d'aiuto.Équipe di lavoro.Animazione culturale.
- 3. Multiple ChoiceQuale sarebbe l'atteggiamento più fruttuoso, per l'assistente sociale, per interrompere il circuito "bisogno - domanda - risposta"?Fornire risposte che mettano l'utente in grado di acquisire una progressiva oggettiva autonomia.Investire maggiormente sulle attività promozionali.Investire maggiormente sulla propria preparazione psicopedagogica.
- 4. Multiple ChoiceÉ obiettivo del servizio sociale:Contribuire a migliorare i servizi per la salvaguardia e la tutela dei diritti della persona.Contribuire a migliorare i servizi per la salvaguardia e la tutela della salute della persona.Contribuire a migliorare i servizi per la salvaguardia e la tutela della condizione economica.
- 5. Multiple ChoiceNel Servizio Sociale la responsabilizzazione del soggetto:É uno degli obiettivi principali dell'intervento.É mirata a sostenere la socializzazione primaria.É elemento fondante del processo di autoreferenzialità.
- 6. Multiple ChoiceIl case work:Concentra la sua attenzione sull'individuo che chiede aiuto.Attribuisce grande importanza all'ambiente in cui il soggetto è inserito. contesto sociale che influenza ilAttribuisce grande importanza al soggetto.
- 7. Multiple ChoiceQual è il ruolo del supervisore?Sostenere gli operatori per renderli più consapevoli del loro operato, indirizzarli verso gli obiettivi, far nascere un senso d'appartenenza, valutare la qualità del lavoro svolto.Organizzare quello che sarà il lavoro di ciascun assistente sociale nel futuro.Valutare l'efficienza e l'efficacia del lavoro svolto e riportare i risultati ottenuti ai responsabili del servizio.
- 8. Multiple ChoiceL'aspetto "educativo" del rapporto con l'assistente sociale:Aiuta l'utente ad affrontare, capire, accettare costruttivamente e responsabilmente determinate realtà e regole del suo ambiente sociale.Consiste nel sostegno empatico e nel rispetto dei "ritmi" dell'utente nel superare le resistenze iniziali.Instaura un clima di sicurezza che allenta le difese.
- 9. Multiple ChoiceL'indagine domiciliare:É uno strumento professionale da attuarsi a domicilio dell'utente attraverso l'osservazione dell'ambiente di vita e il colloquio.É il primo approccio con il cliente.É uno strumento professionale che non implica dover chiarire al cliente gli scopi dell'indagine.
- 10. Multiple ChoiceL'obiettivo del Servizio Sociale è:La tutela della persona nella sua esigenza di autodeterminarsi, in armonia con l'ambiente circostante.La valorizzazione della persona nella sua esigenza di autodeterminarsi in contrapposizione con l'ambiente circostante.La valorizzazione della persona nella sua esigenza di autodeterminarsi e talvolta di socializzazione con le regole sociali.
- 11. Multiple ChoiceLa documentazione scritta è:Strumento essenziale per individuare, raccogliere ed utilizzare in modo rapido le informazioni per programmare/attuare l'intervento.La raccolta delle risposte ottenute dall'ente, sulle quali riprodurre le successive richieste.La raccolta delle leggi cui fare riferimento per ottenere risposta dall'ente.
- 12. Multiple ChoiceLa relazione scritta di servizio sociale:É un tipo di documentazione redatta dall'assistente sociale destinata a un referente esterno al servizio.É la registrazione verbatim dei colloqui con l'utente.É la sintesi dei contatti che l'assistente sociale ha con istituzioni esterne.
- 13. Multiple ChoiceIl colloquio di servizio sociale:Non può essere stereotipato o, in senso stretto, direttivo, ma deve essere centrato sulla persona.É stereotipato e direttivo, al fine di consentire una diagnosi efficace della situazione di disagio.Può essere valutativo, ma non operativo-terapeutico.
- 14. Multiple ChoiceCosa sono i protocolli di lavoro e quali caratteristiche strutturali possiedono?Sono intese, stipulate per formalizzare un accordo su procedure professionali, su modi di lavorare, su regole che ci si dà per garantire un certo funzionamento del gruppo.Sono intese, stipulate soltanto da singoli operatori per formalizzare un accordo su procedure professionali.Sono collaborazioni attive, stipulate solo dai coordinatori dei progetti, per uniformare gli orari delle prestazioni.
- 15. Multiple ChoiceLa "presa in carico" professionale comporta un approccio:Globale ed unitario ai bisogni della persona.Specialistico ed unitario ai bisogni della persona.Clinico.
- 16. Multiple ChoiceL'accessibilità di un servizio indica:I tempi di attesa per ottenere le prestazioni.Il tempo dell'operatore per programmare una visita domiciliare.L'apertura nei giorni festivi.
- 17. Multiple ChoiceNel servizio sociale, l'esperto competente a monitorare il livello di qualità del processo d'aiuto è:Il supervisore.Il responsabile della struttura.Lo psicologo.
- 18. Multiple ChoiceQuale tra i seguenti fattori non rientra tra i compiti dell'assistente sociale nel corso di un colloquio?Porre attenzione esclusivamente ai bisogni espressivi dell'utente.Mantenere un atteggiamento di collaborazione con l'utente.Far sì che il colloquio proceda in senso produttivo verso uno scopo.
- 19. Multiple ChoiceI servizi sociali sono:Un sottosistema delle politiche sociali orientato ad offrire risorse a: persone in situazione di bisogno.Il complesso dei servizi per la mobilità.Un altro modo di definire i lavori socialmente utili.
- 20. Multiple ChoiceL'équipe può essere considerata:Un gruppo istituzionale orientato al compito.Un gruppo di mutuo aiuto.Un gruppo monoprofessionale.
- 21. Multiple ChoiceNell'intervento per una famiglia multiproblematica, gli indicatori di rischio vengono comunemente classificati in:Indicatori individuali, familiari e sociali.Indicatori culturali ed economici.Indicatori familiari ed extrafamiliari.
- 22. Multiple ChoiceChe cosa s'intende per verifica?Momento finalizzato a valutare la corrispondenza delle azioni intraprese con l'obiettivo prescelto, nell'attuazione di un progetto.Attività attraverso la quale si valutano i benefici raggiunti rispetto alle risorse impiegate e agli obiettivi posti.Effetto dell'intreccio di tutte le relazioni sociali.
- 23. Multiple ChoiceLa metodologia è:Unitaria, processuale, implementata su base progettuale, con momenti di verifica e di valutazione, volta a produrre e ad ottenere cambiamenti consapevoli, voluti, sinergici e moltiplicatori di effetti nel contesto del sistema e delle sue parti.Una procedura scientifica caratterizzata da fasi correlate, congruenti e verificabili empiricamente solo attraverso procedure sistemiche, rappresentate da tre momenti fondamentali: conoscere, agire, valutare.La procedura che si caratterizza per una serie di fasi correlate, congruenti, verificabili ed orientate sistemicamente al raggiungimento dello scopo di aiuto, che sono essenzialmente rappresentate da tre momenti fondamentali: agire, valutare, conoscere.
- 24. Multiple ChoiceL'inclusione sociale significa:Il superamento di una situazione di marginalità.L'estensione all'intero nucleo familiare delle prestazioni erogate al singolo utente.Il ricongiungimento familiare dell'emigrato con il suo nucleo.
- 25. Multiple ChoiceNon è una caratteristica specifica del processo d'aiuto attivato dall'assistente sociale:L'individualità.L'unitarietà.La globalità.
- 26. Multiple ChoiceL'etichettamento produce:Stereotipi e pregiudizi.Flessibilità del giudizio.Relativismo culturale.
- 27. Multiple ChoiceUna delle regole principali relativa alla formulazione delle domande durante un colloquio indica di:Eliminare termini che possono essere caricati da significati morali evidenti.Fare domande in modo che il soggetto ne dia diverse interpretazioni.Fare più domande alla volta.
- 28. Multiple ChoiceL'"accompagnamento" nel servizio sociale è:Uno strumento della relazione d'aiuto particolarmente utilizzato nelle condizioni di particolari difficoltà.Un'azione professionale per contrastare il rischio d'inclusione sociale.Una strategia utile negli stati di irreversibile cronicizzazione.
- 29. Multiple ChoiceL'azione di reciprocità e di vicendevole interconnessione tra due entità si definisce:Interazione.Simbiosi.Dipendenza.
- 30. Multiple ChoiceIl principio del contenimento assume il significato di:Fornire una soglia definita di regole.Attuare un trattamento repressivo.Esercitare pressioni per una "normalizzazione".
- 31. Multiple ChoiceIl lavoro per progetti:Qualifica le modalità d'integrazione dei servizi.Permette un'attribuzione rigida dei ruoli professionali.Definisce chi è il "titolare del trattamento".
- 32. Multiple ChoiceIl colloquio di servizio sociale è:Uno strumento per instaurare un rapporto con l'utente, raccogliere e dare informazioni, formulare diagnosi psico-sociali e progettare interventi.Esclusivamente uno scambio d'informazioni.Una forma di comunicazione in cui una persona fa le domande su un certo argomento e l'altra risponde.
- 33. Multiple ChoiceUn'équipe interdisciplinare può essere letta come:Una rete in cui ogni professionista è un nodo.Un insieme omogeneo di professionalità.Una rete non programmata.
- 34. Multiple ChoiceTra gli strumenti di lavoro dell'assistente sociale, esiste il "colloquio di indagine", che si utilizza:Per effettuare un inchiesta eziologica con prognosi, su richiesta della Magistratura.Principalmente per valutare un intervento.Principalmente per esprimere un parere professionale.
- 35. Multiple ChoiceCos'è il lavoro sociale di rete?Una prestazione di professionisti competenti ad elaborare interazioni in una comunità.Un lavoro di comunità che costituisca un'area d'intervento sia nell'ottica della dimensione individuale che collettiva, e che si esegue solo nel comune d'appartenenza.Una prestazione che raccolga elementi tramite internet per acquisire una conoscenza scientifica.
- 36. Multiple ChoiceLa mediazione è:Un setting per la ricomposizione dei conflitti.Una forma di terapia familiare.Una modalità di funzionamento di gruppo.
- 37. Multiple ChoiceLa conoscenza del contesto sociale da parte dei Servizi Sociali:Porta a promuovere lo sviluppo sociale per affrontare nuove frontiere del bisogno.Porta a promuovere lo sviluppo sociale per affrontare nuove frontiere del bisogno, in un'ottica essenzialmente assistenzialistica.Si traduce in indicazioni di creatività e giudizi di valore, volti a sostenere l'individuo nel suo percorso formativo.
- 38. Multiple ChoiceUn progetto è:L'insieme delle attività predisposte per raggiungere uno specifico obiettivo, in un periodo di tempo definito e con risorse precisate.Il documento che indica linee generali di sviluppo.La sequenza dei compiti da svolgere assegnati d'autorità.
- 39. Multiple ChoiceIl lavoro dell'assistente sociale con i gruppi:Rappresenta una modalità d'intervento indirizzata a una pluralità di persone anziché a un singolo.Postula l'esigenza dell'uso di tecniche analoghe a quelle del colloquio individuale.Ha un approccio standardizzato, sia per i gruppi-utenti che per i gruppi- risorse.
- 40. Multiple ChoiceLa valorizzazione delle risorse individuali, da parte dell'assistente sociale:Aiuta la persona a farsi carico della gestione del proprio problema.Incentiva l'assunzione di atteggiamenti deresponsabilizzati.Induce la persona a un'eccessiva autovalutazione.
- 41. Multiple ChoiceIl colloquio nel servizio sociale:È una forma specializzata di comunicazione.È una tecnica poco utilizzata.Non deve porsi scopi e obiettivi.
- 42. Multiple ChoiceLe équipe multiprofessionali, i gruppi di lavoro, le commissioni sono espressioni:Dell'integrazione operativa.Dell'integrazione istituzionale.Dell'integrazione professionale.
- 43. Multiple ChoiceIl progetto personalizzato d'intervento nel servizio sociale:É la modalità per affrontare e risolvere i problemi dell'utente.É l'attività necessaria per assolvere gli adempimenti formali.Privilegia la soluzione del problema rispetto all'analisi.
- 44. Multiple ChoiceQuando si parla di funzione di controllo e vigilanza attribuita al servizio sociale, s'intende:Una valutazione del comportamento dell'utente rispetto a un preciso contratto-progetto.Un giudizio sulle caratteristiche morali dell'utente.Un affiancamento della funzione specifica delle Forze dell'Ordine.
- 45. Multiple ChoiceLe buone prassi sono quelle:Idonee al raggiungimento di determinati obiettivi.Che prevedono un'analisi corretta.Che si occupano di fenomeni complessi.
- 46. Multiple ChoiceLa visita domiciliare dell'assistente sociale ha lo scopo di:Conoscere elementi utili alla costruzione della storia personale e familiare dell'utente nel suo contesto.Verificare il reale bisogno economico dell'utente.Raccogliere le opinioni del vicinato sull'utente.
- 47. Multiple ChoiceLo scopo del colloquio di consulenza psico-sociale nel servizio sociale:É quello di alleviare il disagio della persona promuovendo cambiamenti significativi nelle relazioni che l'utente sperimenta nell'immagine che ha di sé e nei suoi atteggiamenti e/o rispetto alla sua situazione sociale.É quello di ottenere dei cambiamenti da parte dell'utente senza riferimenti particolari ai sentimenti e agli atteggiamenti in risposta alla situazione sociale.É quello di ottenere dei cambiamenti da parte dell'utente senza riferimenti particolari ai comportamenti in risposta alla situazione sociale.
- 48. Multiple ChoiceIl colloquio è caratterizzato da:Esplicitazione dello scopo.Strutturazione.Direttività.
- 49. Multiple ChoiceIl Problem Solving è:Un metodo centrato sull'apprendimento di abilità e competenze per la soluzione del problema, utilizzato dal Servizio Sociale.La sequenza di fasi metodologiche e la conseguente individuazione degli strumenti e dei mezzi necessari per portare a termine il trattamento assistenziale.La successione di fatti o fenomeni aventi tra loro un nesso più o meno profondo.
- 50. Multiple ChoiceIl gruppo sociale è:Costituito da individui che interagiscono tra loro abitualmente.Un aggregato generico.Una categoria sociale.
- 51. Multiple ChoiceL'insieme dei servizi a diretto contatto con l'utenza si chiama:Front office.Back office.Reception.
- 52. Multiple ChoiceNell'intervento sui casi d'abuso l'assistente sociale:É coinvolto a tutti i livelli: nella prevenzione, nell'individuazione dei rischi, nella valutazione, nel trattamento.É coinvolto a livello della valutazione e del trattamento.É coinvolto solo a livello del trattamento.
- 53. Multiple ChoiceLa valorizzazione delle risorse individuali, da parte dell'assistente sociale:Promuove nell'utente il riconoscimento e l'attivazione di risorse personali latenti.Incentiva l'assunzione di atteggiamenti deresponsabilizzati.Induce la persona a un'eccessiva autovalutazione.
- 54. Multiple ChoiceCos'è la cartella sociale o del servizio?Un fascicolo riportante tutti i dati inerenti la situazione presa in carico, i colloqui, il piano di intervento, il contratto con l'utente, le verifiche e le riprogettazioni.Una cartella che può essere predisposta per costituire il sistema informativo dell'Ente ed è strutturata in sottocartelle ed informazioni d'esercizio e di flusso, per la quale non è consentito l'accesso al cittadino.Un fascicolo contenente elementi documentativi di una certa situazione, in cui si raccolgono e sistemano dati ed informazioni inerenti a pratiche legali ed i loro aggiornamenti. Tale cartella fa parte di norma del servizio giudiziario.
- 55. Multiple ChoiceTra i vari modelli teorici di servizio sociale, l'approccio di rete:Opera nella prospettiva della valorizzazione delle risorse personali, istituzionali e comunitarie, in sinergia tra loro.Opera nella prospettiva della valorizzazione delle risorse personali, esclusivamente in relazione alle reti primarie.Opera nella prospettiva della valorizzazione delle risorse comunitarie, esclusivamente in relazione alle reti secondarie.
- 56. Multiple ChoiceIl trattamento centrato sul cliente si fonda:Sul rispetto della persona e sulla fiducia nelle sue potenzialità.Sulle nozioni di apparato psichico, di funzionamento dinamico, di sviluppo dell'economia e della struttura di apparato psichico.Sulle dinamiche intrapsichiche ed interpersonali con una modalità di tipo psicoanalitico e transazionale.
- 57. Multiple ChoiceLa valutazione nel processo di aiuto:Contribuisce al miglioramento della qualità degli interventi.Permette all'utente di rivedere criticamente l'apparato organizzativo dell'istituzione.É uno strumento di partecipazione sociale alla vita istituzionale.
- 58. Multiple ChoiceL'azione promossa dall'intervento professionale orientata ad aiutare l'utente, a modificare la propria situazione di disagio, a quale definizione corrisponde?Cambiamento.Case management.Compito.
- 59. Multiple ChoiceIl servizio sociale definisce se stesso:Una disciplina d'intervento.Una task force multidisciplinare.Un corpo d'intervento.
- 60. Multiple ChoiceL'intervento "globale" del servizio sociale risponde:Al concetto della persona integrata nel proprio ambiente e inserita in una serie di relazioni.Alla gestione aziendalistica delle strutture periferiche della sanità.Alla presa in carico secondo i vincoli statutari degli enti.
- 61. Multiple ChoicePer "invio" nel servizio sociale s'intende:L'orientamento del cittadino al servizio specificamente competente per il suo problema.La trasmissione della documentazione professionale ad altro servizio.L'attuazione di un protocollo operativo per trattare la "doppia" utenza.
- 62. Multiple ChoiceL'assistente sociale nei confronti dell'utente dovrà:Esprimere giudizi valutativi sul problema oggetto della narrazione evitando che questi giudizi assumano forme convenzionali di lode o di biasimo verso la persona.Assumere un atteggiamento di disapprovazione nei confronti di una condotta antisociale narrata dall'utente.Fare sempre ricorso all'autorità, anche in maniera coercitiva.
- 63. Multiple ChoiceCosa s'intende per osservazione riferita al colloquio professionale?Osservare l'utente rispetto a quegli elementi che costituiscono la meta- comunicazione (postura, rossore...) in quanto indicatori del vissuto rispetto al problema, resistenze, ecc.Fare attenzione a cogliere il significato delle cose che l'utente dice o non dice e orientare quest'ultimo verso una restituzione precoce di ciò che si è compreso rispetto al problema.Cogliere le connessioni tra contenuti della comunicazione verbale e correlarli al quadro nel suo complesso.
- 64. Multiple ChoiceQuali sono i principali obiettivi delle attività nel lavoro di gruppo?Stimolare l'interazione, comunicare ed affrontare il problema, preparare i membri a mutamenti futuri, aumentare la stima di sé.Stimolare le divergenze, comunicare ed affrontare il problema, preparare i membri a eventuali crisi future.Stimolare il contatto, facilitare la crescita sociale, contribuire alla scarsa stima di sé, preparare i membri ad affrontare la vita in maniera più realistica.
- 65. Multiple ChoiceIl lavoro di gruppo, nel servizio sociale, ha tra gli elementi fondamentali:I principi professionali, l'attenzione alla costruzione di risorse, l'auto/mutuo aiuto, l'empowerment.Un'operatività condivisa con diversi tecnici.La socializzazione-risocializzazione.
- 66. Multiple ChoiceL'intervento professionale dell'assistente sociale si rivolge:Verso la persona, verso il gruppo e la comunità nonché verso i colleghi ed altri professionisti e l'organizzazione.Verso le cooperative sociali, verso i colleghi ed altri professionisti e l'organizzazione.Verso le istituzioni sanitarie, verso i colleghi ed altri professionisti e l'organizzazione.
- 67. Multiple ChoiceQual è il nome del complesso di tecniche diagnostiche ed operative con riferimento ai gruppi sociali?Group Work.Community Work.Case Work.
- 68. Multiple ChoiceL'unicità e l'irripetibilità della persona richiedono che l'assistente sociale:Adatti le risposte istituzionali a ogni particolare situazione di bisogno.Applichi ai singoli casi risposte standardizzate.Applichi sempre le stesse tecniche d'intervento.
- 69. Multiple ChoiceNel servizio sociale, per designare un patto esplicito tra operatore e utente, in relazione alla loro interazione e all'intervento, si utilizza il termine.Contratto.Negoziazione.Mediazione.
- 70. Multiple ChoiceI termini usati dall'assistente sociale "assistito", "cliente", "utente" sono sinonimi?No, denotano un'evoluzione nell'orientamento culturale professionale, riguardo alle diverse posizioni che la persona viene ad assumere nel sistema di Welfare.Sì.No, l'uso del termine "cliente" è più appropriato nei rapporti con la Pubblica Amministrazione.
- 71. Multiple ChoiceQuale fra queste non è una delle fasi metodologiche del processo d'aiuto attivato dall'assistente sociale?Trasformazione del problema.Individuazione del problema.Analisi del problema.
- 72. Multiple ChoiceL'espressione, l'esigenza, la richiesta di un bene o servizio ritenuto atto a soddisfare un bisogno si definisce:Domanda.Dottrina.Disoccupazione.
- 73. Multiple ChoiceI gruppi di auto-aiuto:Hanno come obiettivo la condivisione delle emozioni e dei vissuti degli individui.Hanno come obiettivo l'obbligo di condivisione delle emozioni e dei vissuti degli individui.Hanno come obiettivo la condivisione delle emozioni e dei vissuti degli individui e non necessariamente una comunicazione costruttiva fra loro.
- 74. Multiple ChoiceNei confronti di persone con patologia sociale, al fine di sviluppare la possibile autonomia nell'uso delle risorse personali, sociali, istituzionali, il servizio sociale ha funzioni:Riparativo-curative.Organizzative e gestionali.Promozionali e preventive.
- 75. Multiple ChoiceÉ di fondamentale importanza che tra l'operatore sociale e l'utente si stabilisca una relazione di tipo professionale soddisfacente; affinché ciò possa accadere è condizione indispensabile che sussista:Per entrambi, uno scambio arricchente.Un rapporto di confidenza amichevole.La soddisfazione esclusiva dell'utente.
- 76. Multiple ChoiceL'organizzazione di comunità è:Uno dei campi tradizionali di applicazione del servizio sociale.Una tecnica di gestione delle strutture residenziali.Una declinazione del modello sistemico.
- 77. Multiple ChoiceL'iter burocratico di un servizio riguarda:Il percorso obbligato dell'utente per essere preso in carico.La capacità di diffondere informazioni.La valorizzazione dell'operatività.
- 78. Multiple ChoiceUn servizio sociale di base è l'insieme:Degli specifici interventi rivolti alla generalità della popolazione di un determinato territorio.Delle strutture di accoglienza per la prima infanzia.Dei presidi sanitari non specialistici.
- 79. Multiple ChoiceCon la "restituzione" l'assistente sociale:Mette a parte l'utente dell'ipotesi valutativa elaborata relativamente al problema prospettato.Consegna all'utente copia della relazione redatta per il Tribunale per i Minorenni.Archivia la documentazione presentata dall'utente per l'accesso al servizio.
- 80. Multiple ChoiceNel lavoro di gruppo l'assistente sociale può avere il ruolo di:Tecnico esperto nella conduzione.Didatta.Terapeuta.
- 81. Multiple ChoiceIn rapporto agli obiettivi, il colloquio di Servizio Sociale può essere:Informativo, di mediazione e negoziazione, valutativo o di problem solving.Accogliente e interattivo.Empatico.
- 82. Multiple ChoiceIl servizio sociale individuale:Riguarda metodologie del lavoro sociale.É una tecnica d'intervento.É un'erogazione economica ad un singolo utente.
- 83. Multiple ChoiceTra le fasi dell'intervento troviamo:La conoscenza della situazione problematica.La conoscenza dell'istituzione.L'adesione al contesto globale.
- 84. Multiple ChoiceLa fase iniziale di un colloquio comprende generalmente alcuni momenti distintivi:Il riconoscimento, l'esplicitazione della motivazione e dello scopo, l'accordo iniziale tra i partecipanti.La presentazione, l'accordo iniziale tra i partecipanti, la progettazione.Il riconoscimento, la progettazione.
- 85. Multiple ChoiceIl "clima" di un servizio è:L'insieme delle percezioni relative alle strategie, alle procedure, alle regole, alle relazioni formali e informali.La specificità delle opzioni strategiche.La "filosofia" nella scelta delle relazioni con l'ambiente.
- 86. Multiple ChoiceLa relazione d'aiuto è:Uno spazio relazionale in cui l'utente si sentirà accettato anche con le sue valenze non positive, con i suoi limiti e le sue fragilità.Uno spazio relazionale in cui l'utente dovrà cercare di relazionarsi esclusivamente mettendo in risalto le sue valenze positive al fine di instaurare una relazione liberatoria di energie costruttive.Uno spazio relazionale in cui l'utente dovrà completamente mettersi nelle mani dell'assistente sociale che lo guiderà secondo le sue conoscenze.
- 87. Multiple ChoiceIl modello integrato:É un modello di tipo circolare e dinamico.É un modello comportamentista.É un modello cognitivista.
- 88. Multiple ChoiceNell'ambito del servizio sociale la domanda latente:Viene decodificata nel corso del colloquio con l'assistente sociale.Viene presentata dai parenti di un disabile.É fatta propria dall'avvocato difensore.
- 89. Multiple ChoiceLa relazione scritta di servizio sociale:É finalizzata a seconda del destinatario, dell'oggetto e degli scopi che l'assistente sociale si pone.Non è mai condizionata dagli scopi che l'assistente sociale si pone.Nel corso del processo di aiuto è immutabile.
- 90. Multiple ChoiceGli interventi d'aiuto vanno personalizzati ed individualizzati, intendendo, con tali espressioni:L'aiuto alla fruizione differenziata e finalizzata delle risorse dell'ente, ma soprattutto la capacità di riconoscere e rispettare l'unicità e le peculiarità dell'utenza, senza omologarla a categoria.Riconoscere le peculiarità della persona, condurre un programma di inserimento e adeguazione dell'utenza nella società secondo schemi rigidi che possano garantire una stabilità maggiore.Garantire all'utenza la fruizione differenziata e finalizzata delle risorse dell'ente, secondo le capacità individuali nel pieno rispetto del riconoscimento del proprio limite sociale.
- 91. Multiple ChoicePer modello teorico di riferimento si intende:Un paradigma.Una modalità di supervisione.Una tecnica di intervento.
- 92. Multiple ChoiceFra gli interventi e strumenti riferiti alla funzione curativo-riparativa del servizio sociale troviamo:Attivazione di processi di aiuto con formulazione progettuale mirata all'individualità della situazione.Riunioni di gruppo e di coordinamento intra ed extra istituzionali.Formulazione di progetti "mirati" per specifiche aree a rischio.
- 93. Multiple ChoiceLa presa in carico prevede:L'attribuzione del caso all'assistente sociale, che diviene referente e assume responsabilità professionali e tecnicoamministrative in ordine al caso.L'affidamento di un bambino ad un nucleo familiare che ne ha fatto domanda.L'adozione di un bambino da parte di un nucleo familiare che ne ha fatto domanda.
- 94. Multiple ChoiceL'iter metodologico prevede in sequenza le fasi di:Analisi della situazione, valutazione sociale del problema e realizzazione del piano d'intervento.Valutazione sociale del problema, analisi della situazione e realizzazione del piano d'intervento.Verifica del programma, analisi della situazione e realizzazione del piano d'intervento.
- 95. Multiple ChoiceUna risorsa è un elemento considerato mezzo per:Risolvere un problema.Suscitare senso di appartenenza.Incrementare la dipendenza istituzionale.
- 96. Multiple ChoiceLa modalità di raccolta sistematica di informazioni necessarie per esprimere valutazioni su un fenomeno tenuto sotto controllo si chiama:Monitoraggio.Supervisione.Manuale della qualità.
- 97. Multiple ChoiceIl termine "care" connota:Il prendersi cura con sollecitudine e tramite gesti di aiuto e sostegno del benessere di una persona.L'intervento terapeutico nell'ambito medico.L'attuazione di un trattamento riabilitativo.
- 98. Multiple ChoiceSinonimo di reinserimento sociale è:Riabilitazione sociale.Socializzazione.Processo di formazione dell'identità.
- 99. Multiple ChoiceL'assistenzialismo nei servizi sociali è un sistema:Che produce dipendenza.Misto pubblico-privato.Caratterizzato dalla beneficenza a persone meritevoli.
- 100. Multiple ChoiceLa cartella socio-assistenziale:É il principale strumento di tipo informativo e gestionale usato nel Servizio Sociale.Non risente delle specificità istituzionali ed operative che caratterizzano il contesto organizzativo in cui viene utilizzata.Non è vincolata agli obiettivi del Progetto di intervento.
- 101. Multiple ChoiceQuando si parla di comunicazione interpersonale, di scambio di idee tra membri del gruppo, o tra un membro e l'intero gruppo, ci si riferisce:All'interazione.Alla partecipazione.Alla maturità del gruppo.
- 102. Multiple ChoiceL'empowerment è:Lo sviluppo di capacità e competenze.Un metodo di servizio sociale.Una riflessione durante l'azione.
- 103. Multiple ChoicePer "prevenire" s'intende:Un'azione sociale complessa, orientata a innovare le istituzioni e i servizi, in modo che, rispondendo ai reali bisogni dei cittadini, costituiscano un tessuto non favorevole all'emersione di problemi.Attuare strategie d'intervento per la riduzione del danno.L'essere preventivo, cioè anticipare un giudizio negativo.
- 104. Multiple ChoiceRiguardo agli atteggiamenti professionali dell'assistente sociale, qual è l'atteggiamento diretto a suscitare un clima nel quale la persona possa manifestare completamente se stessa?Accettazione e riconoscimento.Particolarizzazione.Critica costruttiva.
- 105. Multiple ChoiceLa costruzione della rete sociale dell'utente:Va fatta con l'utente stesso.Si pone tra gli obiettivi la decodifica delle sue relazioni con i membri del contesto, ma non le comunicazioni con essi.Prescinde da un'analisi dei legami con i vicini di casa.
- 106. Multiple ChoiceLa funzione di programmazione, organizzazione, coordinamento, gestione dei servizi sociali e loro valutazione:Ha una forte rilevanza per il fatto che l'assistente sociale è inserito in una struttura pubblica deputata all'erogazione di servizi.Non corrisponde allo scopo primario dell'attività di formazione e collaborazione.É dipendente da mutamenti sociopolitici.
- 107. Multiple ChoiceI servizi alla persona possono essere qualificati come:Dinamici e tali da richiedere l'assunzione di una responsabilità diretta e continua da parte di chi li promuove e di chi li eroga.Dinamici e tali da richiedere l'assunzione di una responsabilità esclusivamente da parte di chi li promuove e non da parte di chi li eroga.Dinamici e tali da richiedere l'assunzione di una responsabilità esclusivamente da parte di chi li eroga direttamente e non da parte di eventuali altri enti promotori.
- 108. Multiple ChoiceIl contratto scritto nel servizio sociale:Esprime il diritto dell'utente di conoscere cosa gli accadrà e cosa ci si aspetta da lui prima che l'attività d'intervento abbia inizio.É definibile come la parte privata e visibile del progetto d'aiuto.Non è necessariamente vincolato al principio di autodeterminazione della persona.
- 109. Multiple ChoiceLa tendenza di un soggetto durante un colloquio a non accettare situazioni, desideri o pensieri spiacevoli può essere indicativa di quale meccanismo di difesa?La negazione.La sublimazione.Proiezione.
- 110. Multiple ChoiceCon il termine metodo:Si indica l'insieme di regole tecniche e strumenti che orientano in ciascuna disciplina il processo finalizzato alla realizzazione di un'azione o all'acquisizione di una conoscenza.Si indica una procedura a base scientifica e codificata che permette la costruzione di azioni diverse per situazioni differenti.Si indica un procedimento che può variare a seconda che si applichi ad un singolo, ad un gruppo o ad una comunità.
- 111. Multiple ChoiceL'attuazione del progetto d'intervento è:La fase in cui tutte le parti sono chiamate a realizzare ciò che è stato definito all'interno del contratto.La schematizzazione in rapporto ai cambiamenti che si sono prodotti o che sono intervenuti.Un disegno progettuale, pluridimensionale e particolareggiato dei risultati desiderati.
- 112. Multiple ChoiceNella relazione d'aiuto, che cosa s'intende per "setting"?La serie di regole e/o comportamenti che l'assistente sociale deve osservare al fine d'instaurare una relazione significativa..Esclusivamente il luogo in cui si svolge il colloquio professionale.L'osservazione inerente alla disposizione che l'utente assume nello spazio.
- 113. Multiple ChoiceNel lavoro, l'assistente sociale deve tener conto dei meccanismi di difesa dell'individuo?Sì, perché possono costituire un ostacolo alla acquisizione di consapevolezza dell'utente.No, perché riguardano esclusivamente l'inconscio.Sì, perché consentono di mettere in atto interventi direttivi.
- 114. Multiple ChoiceIl colloquio è:Una forma di comunicazione interpersonale finalizzata ad instaurare una relazione.É una forma di intervista.É uno strumento usato esclusivamente dal servizio sociale.
- 115. Multiple ChoiceIl colloquio di servizio sociale è uno strumento fondamentale del processo d'aiuto. Per il cui svolgimento:É possibile stabilire un tempo preciso.Non è possibile stabilire una definizione temporale.Si deve comprendere il tempo della verifica.
- 116. Multiple ChoiceIl concetto "gradazione di estensività- intensività" di un colloquio si riferisce:Al differente livello di approfondimento di un colloquio.Al differente linguaggio utilizzato.Al differente grado di preparazione dell'operatore.
- 117. Multiple ChoicePer accessibilità di un servizio sociale s'intende:L'insieme dei fattori che influiscono positivamente o negativamente sulla possibilità del cittadino di usufruire delle prestazioni.Il diritto di accedere a un luogo prestabilito.La possibilità di visionare la documentazione tecnico- professionale.
- 118. Multiple ChoiceL'accoglienza in un servizio sociale:É un processo dinamico, influenzato da componenti professionali, organizzative e operative, che si avvia con il primo contatto tra cittadini e servizio.É sinonimo di accessibilità.Rappresenta l'ambiente di attesa per gli utenti.
- 119. Multiple ChoiceLa registrazione del colloquio professionale:S'identifica con la rappresentazione a posteriori ed attraverso uno strumento di supporto (elettronico o cartaceo). Tale supporto registra lo sviluppo e le dinamiche del colloquio stesso nel contesto di un processo d'aiuto, a prescindere dalla sua durata.Ha un'unica modalità di archiviazione.Prescinde dall'archiviazione dei dati di relazione concernenti il rapporto assistente sociale-utente.
- 120. Multiple ChoiceNella comprensione empatica l'assistente sociale:Risponde al contenuto sia latente che manifesto di una comunicazione con il cliente.Risponde al solo contenuto manifesto di una comunicazione con il cliente.Non deve controllare i propri sentimenti negativi eventualmente insorti nel corso del colloquio.
- 121. Multiple ChoicePer l'assistente sociale accettare la persona significa:Evitare qualsiasi categorizzazione dell'utente.Accondiscendere a qualsiasi azione o comportamento dell'utente.Esimersi dall'indurre cambiamenti nella persona.
- 122. Multiple ChoiceQuali tra le seguenti caratteristiche non agevola un buon rapporto e una buona comunicazione all'interno di un colloquio tra l'assistente sociale e l'utente?L'invadenza.L'accettazione.La comprensione empatica.
- 123. Multiple ChoiceIn ambito sociale quali sono le caratteristiche fondamentali che contraddistinguono un colloquio telefonico?Capacità di cogliere quanto l'utente sente di voler comunicare in un dato momento, attenzione a cogliere correttamente i messaggi senza tralasciare passaggi particolarmente rilevanti, abilità nell'utilizzare tattiche specifiche (ad esempio domande aperte contro domande chiuse che possono bloccare la comunicazione), abilità nel misurare le risposte.Capacità di cogliere quanto l'utente sente di voler comunicare in un dato momento, attenzione a cogliere e registrare correttamente i messaggi senza tralasciare passaggi particolarmente rilevanti, capacità di sintesi per rendere in ogni caso il colloquio il più breve possibile.Abilità nell'utilizzare tecniche specifiche (per esempio domande aperte contro domande chiuse che possono bloccare la comunicazione), abilità nel misurare le risposte, capacità d'indurre l'utente a parlare anche d'argomenti che lo mettono in difficoltà.
- 124. Multiple ChoiceIl colloquio con l'utente:É il principale strumento professionale che l'assistente sociale utilizza nel suo intervento per conseguire obiettivi di cambiamento.S'identifica con il semplice scambio di parole tra i soggetti in comunicazione.Deve essere strutturato e pianificato in precedenza, e obbligatoriamente avviato dall'operatore-intervistatore.
- 125. Multiple ChoiceLa tecnica risposta-riflesso, che consiste nella capacità dell'operatore di riaffermare gli aspetti emotivi e cognitivi impliciti in ciò che il soggetto ha appena detto, appartiene alle tecniche di:Facilitazione.Chiarificazione.Ristrutturazione.
- 126. Multiple ChoiceIl più attuale concetto di orientamento considera il colloquio come:Uno strumento psicosociale.Uno strumento psicodiagnostico.Uno strumento di verifica.
- 127. Multiple ChoiceI servizi domiciliari sono:Tesi a favorire la vita autonoma e la permanenza degli utenti nella propria famiglia e nei propri luoghi di vita.Orientati a predisporre soluzioni alloggiative alternative alla propria residenza.Esclusivamente utilizzati per forme di custodia cautelare o detenzione domiciliare.
- 128. Multiple ChoiceIl "setting" di un colloquio si riferisce:A tutti gli accorgimenti necessari a predisporre un ambiente adatto allo sviluppo del colloquio.Esclusivamente all'arredamento della stanza di consultazione.Esclusivamente alla capacità dello psicologo di instaurare una relazione che consenta lo svolgimento del colloquio.
- 129. Multiple ChoiceNel processo di aiuto, quale fra questi è l'intervento dell'assistente sociale che tende ad aiutare la persona a cambiare atteggiamento nei confronti dei propri problemi attraverso una serie di colloqui volti alla chiarificazione, al sostegno, alla migliore comprensione della situazione e alla progettazione di possibili soluzioni per uscirne?Consulenza psicosociale.Consulenza psicoterapeutica.Consulenza socioassistenziale.
- 130. Multiple ChoiceUn servizio sociale di base è:L'attività professionale polivalente rivolta a tutti i cittadini di un determinato territorio.Un servizio sociosanitario a carattere promozionale.La rilevazione e lo studio dei problemi e delle risorse di un territorio definito.
- 131. Multiple ChoiceUn soggetto che durante il colloquio offre al conduttore elementi in modo tale da far restare il colloquio sul piano della pura conversazione, probabilmente ha attivato una "misura di sicurezza" definita:Dell'evasione.Di seduzione.Di ribellione.
- 132. Multiple ChoiceLe tecniche difensive caratteriali che possono essere presenti in un colloquio sono:Mezzi di difesa coscientemente avvertiti e utilizzati.Mezzi di difesa inconsci.Meccanismi di difesa di natura psiconevrotica.
- 133. Multiple ChoiceLa registrazione del colloquio:Va fatta sempre dopo il termine dello stesso.Va fatta sempre durante il colloquio per non disperdere nessuna informazione.Va fatta ogni due-tre colloqui.
- 134. Multiple ChoiceNel corso di un colloquio tra l'assistente sociale e l'utente, le domande: "Supponiamo che lei faccia " oppure "Supponiamo che abbia ..." o ancora "Cosa crede che succederebbe se lei dicesse ..." come possono essere classificate?Ipotetiche.Di chiarimento.Di reazione.
- 135. Multiple ChoiceNel corso di un colloquio tra l'assistente sociale e l'utente, le domande: "Come si sentiva mentre succedeva?" oppure "Come ha reagito a questo?" o ancora "Cosa pensa di questo?" come possono essere classificate?Domande di reazione.Domande di chiarimento.Domande ipotetiche.
- 136. Multiple ChoiceQual è il principio basilare nel lavoro sociale che comporta, per l'assistente sociale, il non giudizio della persona?Accettazione.Autorevolezza.Tolleranza ed elasticità nell'agire.
- 137. Multiple ChoiceCol termine paralinguaggio ci riferiamo:Al modo in cui è emesso un messaggio tralasciando il suo significato.Alla funzione ecolalica del significato del messaggio.Al significato di un messaggio da un punto di vista semantico.
- 138. Multiple ChoiceLa chiarificazione, il sostegno, la comprensione della situazione, la progettazione di possibili soluzioni sono le tecniche utilizzate per:La consulenza psico-sociale.L'intervento socio-assistenziale.Il servizio sociale territoriale.
- 139. Multiple ChoiceNel corso di un colloquio l'assistente sociale pone domande all'utente. Vengono definite di chiarimento quelle:Che vengono formulate per ridurre le ambiguità e le contraddizioni.Dirette a contenuti trascurati o non trattati adeguatamente.Incentrate ad aumentare la profondità emotiva del contenuto del colloquio.
- 140. Multiple ChoiceLa competenza comunicativa, l'abilità relazionale, la capacità di percepire correttamente la persona sono fattori che connotano la qualità della relazione professionale e riguardano:..L'ascolto.Il trattamento psicoterapeutico.La conduzione di un gruppo.
- 141. Multiple ChoiceNei servizi sociali, "accoglienza" è sinonimo di:Contatto empatico.Accessibilità.Sportello.
- 142. Multiple ChoiceIl colloquio deve essere:Centrato sul cliente, non direttivo, guidato dall'assistente sociale verso uno o più scopi.Centrato sull'assistente sociale che deve dirigere puntualmente il cliente.Pre-impostato dall'assistente sociale con l'uso di questionari strutturati.
- 143. Multiple ChoiceQuando, nella fase iniziale del colloquio, l'operatore si lega a una sola ipotesi diagnostica, si può realizzare:Una cristallizzazione precoce del giudizio.Un fraintendimento del messaggio.Una piena comprensione della prospettiva dell'altro.
- 144. Multiple ChoiceCome si attua l'indagine domiciliare?Attraverso l'osservazione e il colloquio espletati nel luogo in cui l'utente dimora abitualmente.Attraverso il gruppo di lavoro.Attraverso il colloquio espletato esclusivamente nel luogo di lavoro dell'utente.
- 145. Multiple ChoiceLe attività connesse alla lettura e decodificazione della domanda, alla presa in carico della persona, della famiglia e/o del gruppo sociale, all'attivazione e all'integrazione dei servizi e delle risorse in rete e all'accompagnamento e all'aiuto nel processo di promozione ed emancipazione vengono definite:Servizio Sociale professionale.Segretariato sociale.Sportello di cittadinanza.
- 146. Multiple ChoiceIl colloquio terapeutico ha come scopo:Un miglior funzionamento sociale dell'individuo.L'applicazione specifica di tecniche per l'attuazione di interventi programmati. professionale.La formulazione di un parere
- 147. Multiple ChoiceCome si definisce il trasferimento, nell'ambito di una relazione significativa, di modelli di sentimento pensieri e comportamento originariamente provati in relazione a figure significative durante l'infanzia?Transfert.Controtransfert.Rimozione.
- 148. Multiple ChoiceIn un colloquio i cenni del capo possono svolgere un importante ruolo: discorso tra gli interlocutori.Nel controllo della sincronizzazione delNel ripetere i contenuti della comunicazione.Nel completare i contenuti della comunicazione.
- 149. Multiple ChoiceIl concetto di "domiciliarizzazione dell'assistenza":Risponde al diritto della persona, in carenza di autosufficienza, di permanere nel proprio domicilio e nella propria famiglia.Si riferisce alle terapie residenziali postospedaliere.Riguarda modalità di erogazione e versamento.
- 150. Multiple ChoiceDurante il colloquio tra l'assistente sociale e l'utente, per "soddisfazioni espressive" s'intendono quelle che:Derivano dal rapporto instaurato.Derivano da ciò che l'assistente sociale concretamente fa per aiutare l'utente.Derivano dalla gratificazione economica.
- 151. Multiple ChoicePer l'assistente sociale accettare la persona significa:Evitare qualsiasi categorizzazione dell'individuo in schemi prefissati.Accondiscendere a qualsiasi azione o comportamento dell'utente.Esimersi dall'indurre cambiamenti nell'utente.
- 152. Multiple ChoiceL'ascolto empatico dell'assistente sociale:É l'atteggiamento che trasmette all'utente un messaggio implicito di accettazione e disponibilità.É un mezzo per condividere con l'utente strategie di soluzione dei problemi.É utilizzato per difendersi da un sovraccarico eccessivo di ansia.
- 153. Multiple ChoiceTra l'assistente sociale e l'utente nell'ambito del colloquio viene definito grating:Un processo d'attenzione selettiva a causa del quale colui che osserva presta attenzione a una gamma sempre più ridotta di stimoli, col procedere dell'attività percettiva dalle fasi iniziali a quelle finali.Un processo d'attenzione selettiva a causa del quale colui che ascolta presta attenzione a una gamma sempre più ampia di stimoli, col procedere dell'attività percettiva dalle fasi iniziali a quelle finali.Un processo d'attenzione selettiva a causa del quale colui che osserva presta attenzione a una gamma sempre più ampia di stimoli, col procedere dell'attività percettiva dalle fasi iniziali a quelle finali.
- 154. Multiple ChoiceDurante un colloquio la presenza di un soggetto che manifesta la tendenza ad escludere dalla propria consapevolezza idee dotate di particolare carica emozionale può essere indicativa di un processo difensivo quale:Rimozione.Intellettualizzazione.Formazione reattiva.
- 155. Multiple ChoiceTra le dimensioni del colloquio tra l'assistente sociale e l'utente, quella del controllo:Implica il riuscire a dare e mantenere una direzione al colloquio stesso.Implica necessariamente la coercizione da parte dell'operatore sociale.Non implica elasticità da parte dell'operatore sociale.
- 156. Multiple ChoiceLo studio dell'insorgenza di nuovi bisogni e nuove domande, a fini di diagnosi/valutazione sociale dell'insorgere del bisogno assistenziale, delle cause che lo favoriscono e dei fattori che lo ostacolano, si definisce:Epidemiologia.Epistemologia.Indagine metodologica.
- 157. Multiple ChoiceQual è quello strumento costituito dall'insieme degli inserti e delle schede che contribuiscono a ricostruire il percorso psico-sociale e assistenziale dell'utente?La cartella sociale.La cartella dei servizi.La cartella clinica.
- 158. Multiple ChoiceCollochiamo il colloquio in una prospettiva di tipo psicosociale quando:Gli scopi e le modalità di approccio al problema sono inerenti a dinamismi personali e a dinamiche interpersonali, contestualizzate nel qui ed ora, rispetto all'ambiente di vita dell'individuo e alla sua realtà sociale nonché al suo saper fare .Gli scopi e le modalità di approccio al problema sono inerenti ai dinamismi personali e interpersonali della soggettività degli individui.Gli scopi e le modalità di approccio al problema non rientrano più nella sfera dell'individuo.
- 159. Multiple ChoiceIl transfert:S'instaura spontaneamente nelle relazioni umane.É un concetto estraneo alla relazione d'aiuto.Non riguarda i soggetti coinvolti in una relazione d'aiuto.
- 160. Multiple ChoiceI gesti che possono essere completamente sostituiti da espressioni verbali e che sono indipendenti dalla presenza del linguaggio verbale sono:Emblematici.Illustratori.Adattatori.
- 161. Multiple ChoiceNell'ambito del processo metodologico, la valutazione della domanda s'identifica essenzialmente con:L'individuazione del reale bisogno e delle risorse ed attività necessarie per affrontarlo.La realizzazione del piano di lavoro.Il procedimento ideologico in cui le conoscenze vengono coniugate con le credenze del professionista.
- 162. Multiple ChoiceLa comunicazione non verbale comprende tra l'altro:L'insieme di atteggiamenti, posture e comportamenti.Il rifiuto di verbalizzare di fronte a un Pubblico Ufficiale.Le comunicazioni scritte.
- 163. Multiple ChoicePer valutazione diagnostica nel processo d'aiuto s'intende:La formulazione di un'ipotesi sulla situazione presentata, per la definizione della diagnosi sociale.Il monitoraggio dell'intervento attuato.Il controllo in itinere delle fasi operative.
- 164. Multiple ChoiceL'innovazione in un servizio si ottiene:Potenziando e qualificando le prestazioni.Gestendo gli imprevisti e i disservizi.Garantendo la conoscenza dell'iter.
- 165. Multiple ChoicePerché si abbia un'adeguata gestione ed erogazione dei servizi sociali:É necessaria una forma stabile di collegamento e di raccordo tra i vari enti.É sufficiente un'adeguata organizzazione burocratica.É necessario un riferimento costante e pedissequo alle leggi e ai Decreti Legislativi.
- 166. Multiple ChoiceLa seguente definizione:" La capacità di comprendere un'altra individualità diversa da noi, mettersi al suo posto pur considerandola un'altra persona, di essere sensibile ai suoi sentimenti pur mantenendo la propria individualità per arrivare ad un'analisi obiettiva del problema" corrisponde a:Empatia.Competenza.Coscienza professionale.
- 167. Multiple ChoiceTutti i colloqui prevedono:Fase iniziale, fase di sviluppo e fase di conclusione del colloquio.Fase primaria e fase dei quesiti.Fase della diagnosi e fase informativa.
- 168. Multiple ChoiceI metodi, le tecniche, gli strumenti di una disciplina costituiscono:La metodologia.Una modalità d'insegnamento.Il processo di apprendimento.
- 169. Multiple ChoiceNel lavoro dell'assistente sociale la negazione dei sentimenti è:Un meccanismo di difesa.Una tecnica di rinforzo.Il corollario della relazione con il supervisore.
- 170. Multiple ChoiceIl colloquio nel processo d'aiuto di servizio sociale è:Un'interazione finalizzata, diretta dall'operatore, che si svolge in un contesto istituzionale.Una conversazione su vari argomenti.Un'intervista parzialmente strutturata.
- 171. Multiple ChoiceL'intervento personalizzato èUna prestazione di servizio sociale che mira a prevenire o a rimuovere condizioni di disagio della persona sviluppando schemi individualizzati di assistenza proiettata nel medio- lungo periodo o affrontando la risoluzione di problemi contingenti ed improvvisi.Un'esecuzione di prestazioni connotate da competenze e abilità richieste da colui che deve eseguirle, le cui norme sono stabilite dal cliente.Una partecipazione attiva, connotata nel tempo e nello spazio, che può definirsi mediante un atteggiamento o un comportamento specifico e che non deve essere retribuita.
- 172. Multiple ChoiceQual è lo strumento tipico dell'assistente sociale, che serve per conoscere l'ambiente di vita dell'utente?Indagine domiciliare.Test proiettivi.Test psicoattitudinali.
- 173. Multiple ChoiceLa supervisione nel servizio socialeÉ la riflessione guidata tesa ad un processo rielaborativo dell'azione professionale sul piano metodologico e su quello emotivo.É una formazione rivolta al controllo dei risultati.Deve avvalersi di consulenze esclusivamente esterne all'ente.
- 174. Multiple ChoiceL'osservazione partecipante èUna tecnica d'indagine contraddistinta dalla condizione, da parte del ricercatore, di momenti di vita condivisi con la popolazione osservata.Una registrazione differita dei dati.Un metodo comparativo per studiare le caratteristiche di vari gruppi di individui.
- 175. Multiple ChoiceLa consulenza èUn apporto teorico esperenziale su un argomento specifico, con limiti definiti in ordine di tempo contenuti e modalità di attuazione.Esclusivamente una relazione sistematica, continua nel tempo, con forti implicazioni emotivo-affettive.Solo uno spazio di apprendimento sulla relazione organizzazione-utenza.
- 176. Multiple ChoiceIl metodo unitario èUn metodo d'intervento non frammentario che considera la globalità dell'individuo.La presa in carico dell'utente da parte di un solo operatore.Una modalità di lavoro in équipe.
- 177. Multiple ChoiceL'assistente socialeDeve impegnare la sua competenza professionale per promuovere la piena autodeterminazione degli utenti.Deve sostenere processi di maturazione e occasionalmente di responsabilizzazione sociale e civica.Deve imporre agli utenti e ai clienti la conoscenza e l'esercizio dei diritti- doveri nell'ambito della collettività.
- 178. Multiple ChoiceL'iter metodologico dell'assistente socialeÉ l'identificazione partecipata fra professionista e utente del percorso d'intervento o processo d'aiuto, atto a consentire all'utente di superare la situazione di bisogno o di contenere lo stato di disagio nel recupero delle proprie capacità.É l'identificazione partecipata fra professionista e utente del percorso d'intervento o processo d'aiuto, atto a consentire all'utente di superare la situazione di bisogno o di contenere lo stato di disagio nel recupero delle proprie capacità, a prescindere da un approccio olistico.É l'identificazione partecipata fra professionista e utente del percorso d'intervento o processo d'aiuto, atto a consentire all'utente di superare la situazione di bisogno o di contenere lo stato di disagio nel recupero delle proprie capacità, a prescindere da una circolarità metodologica.
- 179. Multiple ChoiceQuale fra queste non è una delle fasi metodologiche del processo d'aiuto attivato dall'assistente sociale?Trasformazione del problema.Individuazione del problema.Analisi del problema.
- 180. Multiple ChoiceIn un servizio sociale lo "spazio neutro" è utilizzatoPer il recupero della relazione con il genitore non affidatario.Per il confronto fra testimoni di un reato.Come area di gioco per i figli degli utenti.
- 181. Multiple ChoiceIl "diario" del caso contieneLa descrizione cronologica degli interventi dell'assistente sociale e degli altri operatori, le decisioni istituzionali, le prestazioni ottenute.I dati oggettivi sulla persona e sulla sua condizione socio-economica, abitativa, sanitaria.La relazione diagnostico-valutativa dell'assistente sociale.
- 182. Multiple ChoiceQuale fra questi non è uno strumento per l'aiuto personalizzato alla persona negli interventi di servizio sociale?La classificazione del disagio.Il lavoro di rete.Le riunioni d'équipe.
- 183. Multiple ChoiceLa chiarificazione èUna tecnica di servizio sociale.Un modello teorico.Una forma di documentazione.
- 184. Multiple ChoiceNel servizio sociale professionale possiamo definire il modello teorico comeSchema concettuale teorico/operativo di riferimento per l'esercizio delle funzioni professionali in un'ottica scientifica.Schema teorico di riferimento, una costruzione ideale, con funzione organizzativo giuridica della prassi.Una struttura che indirizza la conoscenza e l'interpretazione di tutti i fenomeni capace di governare e amministrare ogni variabile interagente nell'intervento.
- 185. Multiple ChoiceL'insieme degli interventi con cui l'assistente sociale attua una ricerca sistematica e approfondita sul contesto di vita dell'individuo si chiamaIndagine socio-ambientale.Inchiesta ambientale.Inchiesta familiare.
- 186. Multiple ChoiceCos'è la cartella psico-sociale?É l'insieme della documentazione professionale, amministrativa, interdisciplinare.É l'insieme della documentazione professionale, amministrativa, interdisciplinare su supporto informatico.É l'insieme della documentazione professionale sugli obiettivi da raggiungere nel trattamento del caso.
- 187. Multiple ChoiceNel servizio sociale cosa s'intende per indagine?Organizzazione e raccolta di dati ed elementi inerenti l'utente,il suo contesto familiare e sociale per lo studio della situazione problematica che ha dato luogo alla richiesta di intervento.Attività sistematica atta a raccogliere dati per appurare l'esistenza e/o la verità intorno a fatti, situazioni determinanti, principalmente nell'ambito giuridico; l'esito dell'indagine resta sempre segreto.Raccolta di dati per lo studio della situazione problematica del minore che ha richiesto l'intervento.
- 188. Multiple ChoiceNon è una finalità dell'indagine domiciliareUn'indagine economico-patrimoniale.Il completamento e l'integrazione delle informazioni avute in precedenti colloqui.La verifica della congruenza delle informazioni.
- 189. Multiple ChoiceNel servizio sociale il termine "contratto" indicaUn patto esplicito tra utente e operatore.L'autocertificazione dell'utente dei requisiti per le prestazioni.Un obbligo dell'operatore la cui inosservanza viene sanzionata disciplinarmente.
- 190. Multiple ChoiceNel servizio sociale l'approccio unitarioSupera la classificazione dell'utenza in relazione alla dimensione e alle categorie di bisogno.Si focalizza sull'individuo, sul gruppo o sulla comunità in modo alternativo e in relazione allo specifico mandato istituzionale.É frutto della dicotomia tra mandato sociale e mandato professionale.
- 191. Multiple ChoiceNel processo d'aiuto, quale fra questi è l'intervento dell'assistente sociale il cui obiettivo è quello di aiutare l'utente a usufruire delle risorse istituzionali e comunitarie atte a contenere o risolvere il suo problema?Consulenza socio-assistenziale.Consulenza psico-sociale.Consulenza psicologica.
- 192. Multiple ChoiceLa supervisione nel servizio sociale ha la funzioneDi processo rielaborativo dell'azione professionale, sui piani metodologico ed emotivo e di sviluppo di una capacità riflessiva.Di monitoraggio dell'adeguatezza delle prestazioni degli operatori.Di controllo sulla qualità della relazione professionale.
- 193. Multiple ChoiceNel servizio sociale, l'esercizio dell'autodeterminazione può essere considerato l'obiettivo finale dell'intervento relativo aMinori, disagiati mentali, persone in esecuzione di pena.Nuclei familiari multiproblematici.Anziani autosufficienti.
- 194. Multiple ChoiceCon l'empowermentSi aumenta l'autoefficacia.Si annulla l'handicap.Si controlla un comportamento problematico.
- 195. Multiple ChoiceIl Community WorkÉ una tecnica usata nel lavoro sociale di comunità.Si basa sull'idea che la comunità abbia di solito risorse eccezionali che non vengono percepite e che non di rado vengono compromesse dal lavoro degli operatori sociali nelle comunità.Indica la cura delle istituzioni formali nella comunità.
- 196. Multiple ChoiceUn aiuto efficace presuppone un rapporto caratterizzato daRispetto, uguaglianza, accettazione, non manipolazione, empatia.Superiorità, rispetto, empatia.Insolenza, manipolazione.
- 197. Multiple ChoiceL'intervento sociale èUn insieme di azioni finalizzate a tradurre in pratica gli obiettivi che l'ente formula, espletando le proprie competenze o funzioni.L'insieme delle conoscenze e abilità che caratterizzano una professione.La consapevolezza del discernimento che guida l'azione professionale.
- 198. Multiple ChoiceNell'esercizio della professione l'assistente sociale utilizza strumenti che consentono di conseguire obiettivi di cambiamento e d'aiuto. Come si suddividono questi strumenti?Professionali e connessi con gli aspetti organizzativo-gestionali del lavoro.Direttivi e conoscitivi.Comunicativi e didattici.
- 199. Multiple ChoiceLa capacità del servizio sociale d'assumere l'impegno ed elaborare un progetto d'aiuto riferito a un utente si definiscePresa in carico.Valutazione.Assunzione d'incarico.
- 200. Multiple ChoiceLa supervisione nel servizio sociale riguarda un sostegnoAl compito.Alla personalità.Al rispetto delle regole istituzionali.
- 201. Multiple ChoiceLa documentazione nel servizio sociale èLo strumento essenziale per rendere tangibili le attività svolte.Il modo in cui si contrasta la sindrome del "burn out".Uno schema di questionario.
- 202. Multiple ChoiceFra le tipologie di documentazione, come strumento dell'assistente sociale, cosa s'intende per documentazione operativa?L'insieme degli atti scritti, formali e non, relativi all'espletamento della propria attività, nell'ambito delle competenze dell'ente.Le informazioni da raccogliere e da trasmettere su aspetti generali del proprio lavoro.Lo svolgimento del proprio lavoro nel modo più funzionale possibile al fine di impostare un processo di aiuto in modo coerente e sistematico.
- 203. Multiple ChoiceChe cosa definisce la seguente frase: "Prestare attenzione a quello che viene detto dall'interlocutore"?L'ascolto.Il distacco.La non direttività.
- 204. Multiple ChoiceLe persone portatrici di problematiche complesse richiedono una presa in caricoCoordinata nell'ambito dell'integrazione socio-sanitaria.Selettiva, relativa alla problematica di maggiore rilevanza.Selettiva, relativa alla problematica di più rapida risoluzione.
- 205. Multiple ChoiceI servizi alla persona "a bassa soglia"Hanno l'obiettivo di ridurre al minimo gli ostacoli all'accesso al servizio.Perseguono finalità altamente selettive. Si distinguono da quelli concaratteristiche prevalenti di urgenza.
- 206. Multiple ChoiceSi chiamano "servizi a bassa soglia" i servizi che erogano interventiD'aiuto anche immediato, ai bisogni fondamentali, a prescindere da progetti articolati e differenziati.Che richiedono un setting rigoroso.Che implicano un alto grado d'integrazione.
- 207. Multiple ChoiceIl servizio sociale, in quanto attività istituzionaleRichiede la conoscenza e l'applicazione di principi e metodi di organizzazione e amministrazione.Si distingue nettamente da qualsiasi modello organizzativo.Si regge su conoscenze e discipline particolarmente orientate ad approfondire le relazioni
- 208. Multiple ChoiceNel processo relazionale e comunicativo che dà origine al progetto-servizio, si sottolinea la centralitàDel cliente.Dell'operatore.Dell'istituzione.
- 209. Multiple ChoiceFra le attività del Servizio Sociale è prevista anche la ricerca. La differenza che si pone tra metodo sperimentale e osservazioneDeve essere attribuita alla distinta modalità empirica di fare ricerca.Può essere attribuita all'artificiosità dell'ambiente.Consiste nella diversa modalità di raccolta e archiviazione dei dati.
- 210. Multiple ChoiceIl contratto nel Servizio SocialeSi caratterizza per la natura essenzialmente collaborativa e funzionale.É un itinerario operativo logico, pluridimensionale, particolareggiato e dinamico funzionale al raggiungimento di risultati desiderati.Non è un sistema, ma una somma di diversi elementi uniti ad obiettivi di aiuto ben precisi.
- 211. Multiple Choice1)Empatia; 2)Interessamento; 3)Critica e Giudizio; 4)Autenticità (congruenza tra pensieri, parole ed azioni; 5) Autonomia e reciprocità. Quali delle alternative elencate rappresentano i principi che orientano il colloquio dell'assistente sociale?Tutte le alternative ad esclusione della 3).Tutte le alternative.Tutte le alternative ad esclusione della 5).
- 212. Multiple Choice1)Monitora gli scambi comunicativi; 2)Organizza le informazioni; 3)Individua le soluzioni tentate o tentabili; 4)Aiuta a riconoscere le proprie emozioni. Quali delle alternative elencate rientrano nelle funzioni dell'assistente sociale in fase di colloquio?Tutte e 4 le alternative elencate.Tutte le alternative ad esclusione della 4).Tutte le alternative ad esclusione della 1).
- 213. Multiple ChoiceDurante il colloquio con l'utente, grande importanza deve essere riservata allo spazio fisico del colloquio. Che cosa è bene evitare?Lasciare chiusa la porta.Filtrare/disconnettere il telefono.Mettersi in posizione frontale (scrivania come protezione e distanzA. rispetto all'utente.
- 214. Multiple ChoiceUno degli aspetti più importanti legati al colloquio con l'utente è quello relativo al tempo del colloquio. Indicare quale tra le seguenti affermazioni non è corretta:Il tempo del colloquio non va mai definito, deve essere gestito in funzione dell'obiettivo.Occorre considerare lo sforzo di attenzione necessario per l'ascolto e la regolazione della comunicazione.I contenuti al termine del colloquio a volte sono centrali per cui vanno ripresi.
- 215. Multiple ChoiceBiasimo: "non ha ancora capito che deve smettere di bere?"; Atteggiamenti consolatori: "beh, sarebbe anche potuta andare peggio, è andata bene così". Quale/i delle alternative proposte rappresenta un errore da evitare in fase di colloquio con l'utente?Entrambe, sia il biasimo che gli atteggiamenti consolatori.Esclusivamente il biasimo.Esclusivamente gli atteggiamenti consolatori.
- 216. Multiple ChoiceA fronte di determinate rivelazioni, l'utente potrebbe provare sentimenti di vergogna o di inadeguatezza. In quale modo è possibile sostenerlo?Attraverso la generalizzazione ("di solito in questi casi ci si sente presentando la gamma di reazioni possibili in modo neutro ("in situazioni come queste alcuni scelgono il ricovero della propria madre, altre la mantengono in casa propria: lei cosa ne pensa?").Attraverso la generalizzazione ("di solito in questi casi ci si sente non presentando la gamma di reazioni possibili in modo neutro.Attraverso la presentazione di reazioni possibili in modo neutro ("in situazioni come queste alcuni scelgono il ricovero della propria madre, altre la mantengono in casa propria: lei cosa ne pensa?"), ma non tramite la generalizzazione.
- 217. Multiple ChoiceQuando durante un colloquio con un utente l'assistente sociale esprime con altre parole ciò che gli/le è stato detto, sta applicando la tecnica di:Chiarificazione.Interpretazione.Riflessione.
- 218. Multiple ChoiceUna delle tecniche delle quali può avvalersi l'assistente sociale durante il colloquio con l'utente è la riflessione. Indicare quale tra le seguenti opzioni è errata:La riflessione è intesa nel comune senso del pensare ad una situazione.La riflessione è intesa come un processo in cui la persona nella relazione ha la possibilità di rivedere sé stesso.La riflessione può essere riferita ai contenuti o alle emozioni.
- 219. Multiple ChoiceUna delle tecniche delle quali può avvalersi l'assistente sociale durante il colloquio con l'utente è la riflessione. Rispetto ad una affermazione del tipo: - Mio padre non ricorda più niente, esce da casa di notte scambiandola con il giorno, cade spesso, dice sempre le stesse cose- quale può essere una riflessione dei contenuti?-Quindi suo padre sta perdendo la memoria-.-Deve essere davvero dura per lei-.-Mi racconti più nel dettaglio-.
- 220. Multiple ChoiceUna delle tecniche delle quali può avvalersi l'assistente sociale durante il colloquio con l'utente è la riflessione. Rispetto ad una affermazione del tipo: - Mio padre non ricorda più niente, esce da casa di notte scambiandola con il giorno, cade spesso, io sono l'unico a prendersi cura di lui!- quale può essere una riflessione degli aspetti emotivi?-Quindi lei si sente solo nell'accudire suo padre-.-Quindi suo padre sta sviluppando una demenza senile-.-Mi racconti più nel dettaglio-.
- 221. Multiple ChoiceIn fase di colloquio con l'utente, quale tra le seguenti formule di interrogazione deve essere evitata?PerchéQuale è il motivo per cuiChe cosa la ha spinta a
- 222. Multiple ChoiceDopo un periodo congruo di colloquio con l'utente, l'assistente sociale effettua un riassunto. Quale tra le seguenti non è una delle finalità del riassunto?Evidenziare i dettagli minori.Restituire quanto compreso.Dare feedback utili per ulteriori fasi del processo d'aiuto.
- 223. Multiple ChoiceIl progetto d'intervento èUn disegno, un itinerario operativo logico, pluridimensionale, particolareggiato e dinamico funzionale al raggiungimento di risultati desiderati. in esso coinvolti.La "presa in carico" che legittima l'avvio del processo di aiuto e delle conseguenti responsabilità dei soggettiUn intervento di sostegno ed accompagnamento dell'utente.
- 224. Multiple ChoiceFra le attività del Servizio Sociale è prevista anche la ricerca. Il metodo sperimentaleRappresenta il metodo più rigoroso sul piano delle procedure, ed è più esatto rispetto a un'analisi quantitativa.Ai fini di un'analisi quantitativa, è più esatto rispetto a un metodo semi o quasi sperimentale, ma sul piano della procedura richiede minori vincoli di controllo.Si avvale di procedure empiriche per le quali non occorrono particolari criteri di rigorosità.
- 225. Multiple ChoiceCos'è l'approccio teorico?É uno schema di riferimento deduttivamente e induttivamente formulato, che diviene uno strumento concettuale da applicare alla pratica.É un metodo usato per affrontare un argomento riguardante solamente la società.É un approccio che raccoglie gli interventi sociali, la ricerca scientifica, l'assistenza e la medicina.
- 226. Multiple Choice"Il procedere razionale per raggiungere determinati obiettivi" definisceIl metodo.La tecnica.La procedura.
- 227. Multiple ChoiceFra le attività del Servizio Sociale è prevista anche la ricerca. Il metodo osservativoCostituisce un vero e proprio metodo di ricerca utilizzato soprattutto nell'ambito dell'indagine psicologica e sociale.Prevede un'analisi di tipo qualitativo, per questo non è da considerarsi un vero e proprio metodo di ricerca.Rientra nell'ambito del metodo sperimentale in quanto non prevede la manipolazione della variabile indipendente.
- 228. Multiple ChoiceCos'è il transfert?Il processo con cui i desideri inconsci di una persona si attualizzano su determinati oggetti nell'ambito di una determinata relazione significativa. Può avvenire anche tra cliente ed assistente sociale.Il processo con cui i desideri inconsci di una persona si attualizzano su determinati oggetti nell'ambito di una relazione occasionale e transitoria.Il processo con cui l'assistente sociale trasferisce sui genitori affidatari ogni dovere nei confronti del bambino che accoglieranno in casa.
- 229. Multiple ChoiceAll'interno di un progetto di ricerca sociale, si definisce con il termine "carta e matita"Quella tecnica di raccolta dati in cui il ricercatore utilizza dei resoconti descrittivi o delle griglie di osservazione.Quella tecnica di raccolta dati che si avvale di strumenti come il registratore o il videotape, consentendo successivamente una trascrizione più attendibile dei dati.La possibilità di esaminare contemporaneamente i comportamenti di due soggetti in interazione.
- 230. Multiple ChoiceNel modello esistenzialeL'intervento del servizio sociale ha come obiettivo il punto di raccordo (interspazio) in cui i modelli di reazione e il potenziale di adattamento della persona vengono a scontrarsi con le caratteristiche di un ambiente negativo.Si attivano processi d'apprendimento sociale mediante lo svolgimento di compiti.Si attiva un processo d'apprendimento sociale legato alla persona inserita nel suo ambiente sociale.
- 231. Multiple ChoicePattern significaModello.Valutazione.Abilità.
- 232. Multiple ChoiceLe attività di osservazione e di trattamento sono sempre individualizzate?Sì.Sì, ma possono esserci eccezioni.Non lo sono mai.
- 233. Multiple ChoiceChe cos'è la ricerca sperimentale?Un protocollo di ricerca in cui i ricercatori assegnano a caso i partecipanti ai diversi gruppi e manipolano una o più variabili indipendenti.Un protocollo di ricerca in cui i ricercatori assegnano a caso i partecipanti ai diversi gruppi senza mai manipolare le variabili indipendenti.Un protocollo di ricerca in cui i ricercatori assegnano a caso i partecipanti ai diversi gruppi senza mai manipolare le variabili dipendenti.
- 234. Multiple ChoiceCosa s'intende per individuazione degli indicatori che costituiscono lo stato di bisogno e sui quali si deve agire con interventi d'assistenza?Valutazione sociale.Devianza.Valutazione scientifica.
- 235. Multiple ChoiceLa caratteristica della specificità del processo di aiuto attivato dall'assistente socialeÉ data dal modo particolare con cui è posto in essere ed agito l'intervento professionale. In esso ogni soggetto, ogni risorsa, ogni momento, ogni elemento, ogni strategia sono legati da relazioni funzionali che provocano mutamenti, richiedono verifiche, permettono l'ottimizzazione dei risultati possibili.Si riferisce al rapporto continuo tra uomo e ambiente, tra la persona e il suo ambito di vita, tra le persone, la comunità, la storia, la dimensione antropologica e culturale.Attiene alla sequenza logico-temporale; il processo di aiuto, infatti, non è caratterizzato dalla successione lineare di fasi, ma dallo sviluppo specifico elicoidale delle singole fasi rispetto all'intero itinerario processuale.
- 236. Multiple ChoiceNella metodologia del lavoro di gruppo, l'équipe è da comprendere traI gruppi di compito.I gruppi con assunto di base.I gruppi primari.
- 237. Multiple ChoiceNell'accogliere la domanda in un processo d'aiuto, l'assistente sociale può trovarsi di fronte ad un gruppo. In quel caso il punto di partenza èUna domanda posta in maniera più o meno esplicita riguardo un problema collettivo.Un problema sociale che investe un'area più o meno vasta della popolazione.Un problema che riguarda il rapporto con le istituzioni.
- 238. Multiple ChoiceL'asimmetria nel processo d'aiuto riguardaLa relazione tra colui che chiede aiuto e colui che fornisce aiuto.La dipendenza dell'utente dall'assistente sociale.La delega dell'utente all'assistente sociale per la risoluzione dei suoi problemi.
- 239. Multiple ChoiceNel lavoro di gruppo l'assistente sociale può avere ruolo diTecnico esperto nella conduzione.Didatta.Terapeuta.
- 240. Multiple ChoiceIl servizio sociale di gruppoHa lo scopo di favorire il funzionamento sociale dell'individuo.Apporta una modificazione permanente alla struttura dinamica della personalità dell'individuo.Pone l'accento sulle manifestazioni patologiche della personalità dell'individuo.
- 241. Multiple ChoiceIl gruppo di progetto èUn'unità organizzativa con carattere di temporaneità e con lo scopo di perseguire fini predefiniti.Uno strumento attivato nel processo d'aiuto a favore di utenti con problemi comuni, senza un tempo limite preciso.Un insieme di persone che si riuniscono partendo dalla condivisione di problemi e bisogni, senza vincolo di norme.
- 242. Multiple ChoiceIl modello d'équipe si chiama multidisciplinareSe sono presenti più profili professionali.Se in un gruppo di lavoro soltanto una figura professionale è specializzata in una specifica materia.Se in un gruppo di lavoro sono presenti profili non professionali e uno solo è professionale e specializzato in materia.
- 243. Multiple ChoiceNel modello sistemico-relazionale il trattamentoHa come obiettivi la modificazione e la riorganizzazione di una situazione disfunzionante.É un'esperienza individuale di apprendimento.É una concentrazione d'intervento su ambiti praticabili.
- 244. Multiple ChoiceQuali sono i soggetti implicati nel processo d'aiuto?L'utente, l'assistente sociale, il servizio, l'ambiente di vita e la comunità sociale.L'individuo e la società.L'unitarietà, la globalità, la circolarità e la specificità.
- 245. Multiple ChoiceIl processo di aiuto nel servizio sociale èUn intervento sviluppato nel tempo e articolato in fasi.L'apprendimento di tecniche specifiche di colloquio.La fase di decodifica delle domande.
- 246. Multiple ChoiceNei Servizi Sociali si usa la metodologia del lavoro in équipe perOrientare il lavoro all'integrazione e agli scambi fra le diverse professionalità.Orientare il lavoro all'integrazione e agli scambi fra le diverse professionalità dando, ovviamente, priorità ai ruoli.Orientare il lavoro all'integrazione e agli scambi fra le diverse professionalità dove non è prioritario il raggiungimento dell'obiettivo.
- 247. Multiple ChoiceLa sequenza delle fasi metodologiche del processo d'aiuto attivato dall'assistente sociale ha un andamentoLineare ed elicoidale.Solo lineare.Solo elicoidale.
- 248. Multiple ChoiceNegli IPM, l'organizzazione in gruppi è funzionale all'individuazione del trattamento e dovrà ispirarsi, tra l'altro, al seguente principioSeparazione dei minorenni dai maggiorenni.Separazione tra ragazzi di varia appartenenza religiosa.Agevolazione della strutturazione spontanea di gruppi anche se fondata su dinamiche di preminenza.
- 249. Multiple ChoiceLe principali caratteristiche del progetto finalizzato alla riuscita della "messa alla prova" comprendono la verificabilità, in base alla quale...É necessaria un'analisi dei cambiamenti fatti dai ragazzi e soprattutto la "tenuta della rete" in cui è inserito il minore e la capacità dei diversi attori di attivarsi per far sì che il progetto vada a buon fine.Il minore deve esprimere consenso verso il progetto, deve riconoscersi in esso affinché possa responsabilizzarsi ed essere in grado di mantenere fede al progetto stesso.É necessario che tutte le opportunità offerte al minore siano effettivamente realizzabili anche per non deluderlo con aspettative irrealizzabili.
- 250. Multiple ChoiceUn utile strumento professionale adottato nelle Comunità per minorenni è il planningConsultabile anche dai minorenni, in cui si programma la settimana, organizzato e sistemizzato secondo alcune aree.Consultabile esclusivamente dagli operatori, contenente informazioni generali sulla conduzione organizzativa ed amministrativa.Consultabile esclusivamente dagli operatori, contenente informazioni specifiche sulla giornata dei minori.
- 251. Multiple ChoiceQuale dei seguenti è un indicatore quantitativo di efficacia dell'intervento tecnico professionale nella Comunità per minorenni?Numero degli episodi di violenza e di autolesionismi.Rapporti con la famiglia.Cura degli spazi personali e comuni.
- 252. Multiple ChoiceDurante la permanenza del minore nel CPA, quale strumento viene redatto, in tempi brevi, dall'educatore con gli altri componenti dell'equipe che si attiva sul caso, anche al fine di fornire all'A.G. un quadro di conoscenza il più approfondito possibile sulle condizioni personali, familiari e sociali del minore?La relazione d'equipe.La carta del servizio.Il diario-planning.
- 253. Multiple ChoiceL'intervento nella famiglia del disagiato può essere articolato in tre fasi: la prima fase dell'ingresso (o di contatto), la seconda fase di consolidamento delle relazioni e la terza e ultima fase di conclusione e separazione. La prima faseVede accanto all'inevitabile "messa alla prova" da parte della famiglia, che da parte sua osserva l'educatore, la fase di conoscenza-comprensione da parte dell'educatore, che naturalmente deve essere attuata "sub specie pedagogica".Può provocare un distacco brusco e fenomeni di regressione, soprattutto nel caso in cui durante tutta la durata dell'intervento il transfert pedagogico non sia stato gestito con equilibrio.Evidenzia il ruolo essenziale della competenza comunicativa e relazionale dell'educatore, modello e facilitatore di comunicazione, la sua capacità di mettere in atto gli atteggiamenti che fondano il dialogo autentico (accettazione incondizionata, comprensione empatica, autenticità e lotta).
- 254. Multiple ChoiceLe principali caratteristiche del progetto finalizzato alla riuscita della "messa alla prova" comprendono la flessibilità, in base alla quale...Il progetto deve poter essere adeguato in itinere perché solo nel passaggio alla messa in atto è possibile verificarne la rispondenza ai requisiti, ai bisogni e alle risorse del minore.É necessaria un'analisi dei cambiamenti fatti dai ragazzi e soprattutto la "tenuta della rete" in cui è inserito il minore e la capacità dei diversi attori di attivarsi per far sì che il progetto vada a buon fine.Il progetto deve prevedere impegni precisi da assolvere da parte del minore.
- 255. Multiple ChoiceQuale dei seguenti è un indicatore qualitativo di efficacia dell'intervento tecnico professionale nella Comunità per minorenni?Grado di coinvolgimento del minore nelle attività quotidiane.Numero degli allontanamenti.Esclusivamente la frequenza nelle attività proposte.
- 256. Multiple ChoiceLa documentazione riguardante il giovane inserito in Comunità è formata dal fascicolo personale che contieneIl percorso educativo individualizzato.La missione e le politiche di qualità del servizio della Comunità.L'articolazione della Comunità in quanto struttura.
- 257. Multiple ChoiceIl progetto finalizzato alla riuscita della "messa alla prova" deve adeguarsi alle esigenze del minore, ai suoi bisogni educativi e formativi e alle sue qualità, nonché al contesto familiare, educativo, sociale e culturale in cui il minore è inserito, in altre parole deve essere caratterizzato daAdeguatezza.Verificabilità.Consensualità.
- 258. Multiple ChoiceLa socioanalisiPone al centro dell'analisi sociale la dinamica affettiva dei gruppi organizzati.É un metodo di cultura aziendale.É la psicoanalisi applicata al gruppo.
- 259. Multiple ChoiceCosa s'intende quando si parla di lavoro con i gruppi?Caratterizzare la gestione del gruppo mantenendo un'equa distanza emotiva tra conduttore e partecipanti.Prevedere nei partecipanti e nel conduttore un maggior coinvolgimento nel processo di scambio.Realizzare un obiettivo esterno al gruppo, coinvolgendo attivamente tutti i partecipanti.
- 260. Multiple ChoiceLa terapia familiare èUna forma di trattamento per comprendere e ricostruire le dinamiche disfunzionali di un nucleo, a cui partecipano tutti i membri dello stesso.Un intervento per la raccolta dell'anamnesi di un nucleo multiproblematico.Un intervento di protezione della vittima di un reato.
- 261. Multiple ChoiceQual è il processo mediante il quale l'iniziale posizione intermedia di un gruppo diventa più estrema in seguito all'interazione dei componenti?Polarizzazione di gruppo.Parzializzazione di gruppo.Mediazione di gruppo.
- 262. Multiple ChoiceCome si definisce la procedura per cui i partecipanti ad una ricerca vengono assegnati ai diversi gruppi sperimentali in modo che ognuno abbia esattamente le stesse probabilità di tutti gli altri di trovarsi in un determinato gruppo?Assegnazione casuale.Associazione.Accessibilità casuale.
- 263. Multiple ChoiceW. R. Bion, nello studio sui "gruppi basici", li denomina altresìGruppi con "assunto di base".Gruppi regressivi.Gruppi paranoici.
- 264. Multiple ChoiceNell'ambito dei gruppi di aiuto, i gruppi di maturazione sono quelliCon valenze maggiormente preventive e di sostegno ad alcune importanti funzioni, come quelle genitoriali.Di supporto ai familiari di pazienti oncologici.Riservati agli ospiti delle residenze protette.
- 265. Multiple ChoiceIl gruppo si forma perSomiglianza dei bisogni e dei problemi.Disuguaglianza dei bisogni e dei problemi.Somiglianze fisiche.
- 266. Multiple ChoiceNell'ambito del lavoro sociale con i gruppi, a mano a mano che il gruppo si avvia alla conclusione dell'attivitàNasceranno e si manifesteranno normalmente sentimenti ambivalenti riguardo alla separazione.La nascita di sentimenti ambivalenti riguardo alla separazione sarà sintomatica di un non riuscito raggiungimento degli obiettivi.La nascita di sentimenti ambivalenti riguardo alla separazione sarà sintomatica di una condizione di profondo disagio.
- 267. Multiple ChoiceQuando si parla di "altro generalizzato", si pensaAlla comunità o al gruppo sociale organizzato.All'auto-valutazione.Al modo con cui l'individuo è percepito dalla società.
- 268. Multiple ChoiceCos'è l'autocategorizzazione?Un processo attraverso il quale si giunge a considerare se stessi come componenti di un gruppo sociale.Una motivazione a scegliere comportamenti che riflettono ed esprimono il concetto di sé.Una caratteristica della personalità definibile come la misura con cui si è sensibili alle esigenze sociali e si adegua il proprio comportamento in conformità di esse.
- 269. Multiple ChoiceLa modalità di lavoro con cui deve essere realizzato un obiettivo esterno al gruppo, con il coinvolgimento di tutti i membri, èIl lavoro di gruppo.Il lavoro con il gruppo.Il lavoro in gruppo.
- 270. Multiple ChoiceIl Focus Group èUna tecnica di ricerca qualitativa, nell'ambito di un gruppo interattivo.Un gruppo con finalità di preparazione all'adozione.Una terapia familiare nei casi di abuso infantile.
- 271. Multiple ChoiceIl gruppo sociale di ricerca è quel gruppo attivatoPer comprendere, interpretare, studiare situazioni e problemi legati allo sviluppo di un determinato territorio.Per potenziare l'area della creatività, della cultura, degli spazi ludici.Per promuovere lo scambio e il confronto su argomenti ed esperienze.
- 272. Multiple ChoiceSecondo la psicologia dei gruppi, questi possono essere suddivisi inPrimari e secondari.Primari e formali.Primari e di riferimento.
- 273. Multiple ChoiceNella conduzione di un colloquio, quale tipologie di formulazione è da evitare?È sicuro di quello che sta dicendo?Qual è il motivo per cuiChe cosa l'ha spinta
- 274. Multiple ChoiceLa terapia familiare secondo l'orientamento sistemico-relazionale è uno strumentoPer la ristrutturazione dei ruoli della costellazione familiare.Per l'utilizzazione della tecnica dello psicodramma.Che si serve di tecniche di rilassamento.
- 275. Multiple ChoiceIl modello psicobiologico del processo di socializzazionePresuppone una base innata per lo sviluppo sociale.Sostiene l'importanza del contesto sociale.Esclude la presenza di "modelli d'azione predeterminata".
- 276. Multiple ChoiceI gruppi d'aiuto e mutuo aiuto sonoStrutture di piccolo gruppo a base volontaria, finalizzate alla reciproca assistenza e al raggiungimento di particolari scopi.Strutture finalizzate alla tutela dei diritti Gruppi che si battono contro le sociali.discriminazioni di genere, di valori, di stili di vita.
- 277. Multiple ChoiceL'elemento immateriale del processo d'aiuto è costituitoDalla relazione.Dall'istituzione.Dalle risorse.
- 278. Multiple ChoiceLa supervisione in gruppoFacilita lo scambio e il reciproco arricchimento tra operatori.Approfondisce alcuni aspetti del sé professionale del singolo operatore.É un processo formativo indipendente dal processo di sviluppo del servizio.
- 279. Multiple ChoiceQual è quell'atto formale dovuto, scritto, che sintetizza gli esiti dello studio e della ricerca sul problema presentato?La valutazione sociale.L'attivazione delle risorse.Lo studio della realtà sociale.
- 280. Multiple ChoiceIl modello d'équipe si chiama mono- professionaleQuando esiste un solo profilo professionale.Se in un gruppo di lavoro soltanto una figura professionale è specializzata in una specifica materia.Se in un gruppo di lavoro sono presenti profili non professionali e uno solo è professionale e specializzato in materia.
- 281. Multiple ChoiceNel lavoro sociale qual è l'idea di base del lavoro di gruppo?Che i membri possano aiutare sia se stessi che gli altri con la comunicazione.Che soggetti del gruppo possano aiutare solo se stessi.Che gli enti reali possano aiutare solo gli altri.
- 282. Multiple ChoicePer socializzazione primaria s'intendeL'insieme dei processi volti ad assicurare la formazione delle competenze sociali di base.L'insieme dei processi di formazione delle competenze specifiche richieste nei vari ruoli.L'insieme dei processi di apprendimento volti ad assicurare la formazione dell'autostima.
- 283. Multiple ChoiceGli elementi dell'atto comunicativo sonoEmittente, Ricevente, Canale, Codice.Mittente, Destinatario, Mezzo, Linguaggio.Mittente, Ricevente, Mezzo, Codice.
- 284. Multiple ChoiceRapporti impersonali, razionali, contrattuali e formali definisconoIl gruppo secondario.Il gruppo primario.Il gruppo elementare.
- 285. Multiple ChoiceI registri per problema sonoLa possibilità di monitorare gruppi di utenza a rischio.La previsione della dislocazione territoriale dei servizi.La valutazione della soddisfazione dell'utenza.
- 286. Multiple ChoiceIl gruppo primario, secondo Cooley, è considerato sinonimo diPiccolo gruppo, in cui le relazioni sono dirette.Gruppo centrato su un compito funzionale.Gruppo eterocentrato, competitivo.
- 287. Multiple ChoiceNella prima riunione di un gruppo, i temi e i compiti ricorrenti sonoPresentazione dell'operatore e dei membri, rassegna degli obiettivi, identificazione dei problemi e delle motivazioni; l'operatore facilita l'interazione e fissa le norme di comportamento.Presentazione dei membri, rassegna degli obiettivi; l'operatore assume il ruolo di persona centrale, che poi manterrà negli incontri successivi.Identificazione e articolazione dei principali problemi e motivazioni; l'operatore comunica ai membri: "io vi ascolto, vi accetto, ma non vi capisco".
- 288. Multiple ChoiceTra i gruppi eterocentrati, con attenzione al compito, troviamoL'équipe.I gruppi di solidarietà.I gruppi self-help.
- 289. Multiple ChoicePer "équipe di lavoro" s'intendeUn gruppo di lavoro composto da persone impegnate in una collaborazione di carattere tecnico, per cui tutti i membri del gruppo partecipano per specifica competenza.Un gruppo di lavoro composto da persone impegnate in una collaborazione di carattere tecnico, per cui tutti i membri del gruppo partecipano per specifica competenza, coordinati necessariamente dalla supervisione dell'assistente sociale.Un gruppo di lavoro composto da professionisti di diverso genere, necessariamente coordinati dalla supervisione del Medico.
- 290. Multiple ChoiceTra i modelli operativi oggetto di sistematizzazione teorica, troviamo i "modelli per la dimensione di gruppo". Tra essi il modello definito "riparativo"É finalizzato primariamente alla soluzione di problemi psicologici, sociali e culturali attraverso il gruppo, come contesto e come mezzo di trattamento.Detto anche "problem solving", si basa sulla teoria dei sistemi e mette in evidenza il cambiamento responsabile modulato sugli esempi di successo.Consente, attraverso la relazione d'aiuto che si sviluppa grazie alla comunicazione circolare che semplifica i metamessaggi, la crescita personale oltre che collettiva.
- 291. Multiple ChoiceLa conclusione del processo d'aiuto impone prassiNecessarie ad affrontare in modo adeguato ansie d'abbandono e sensazioni d'incertezza e ambivalenza.Che rimangono distaccate dal processo, in modo da ottenere verifiche obiettive, acritiche e verosimili.Che in realtà accompagnano tutto il processo d'aiuto.
- 292. Multiple ChoiceLa raccolta e l'organizzazione di dati concernenti la vita di un soggetto, considerato sia nelle relazioni familiari sia in rapporto con l'ambiente d'appartenenza, identificanoL'inchiesta sociale.L'indagine giudiziaria.L'inchiesta istruttoria.
- 293. Multiple ChoiceCome si può definire una comunicazione costituita da un messaggio che comprende argomenti a sostegno della particolare posizione che si vuole difendere?Comunicazione persuasiva.Comunicazione coercitiva.Comunicazione convincente.
- 294. Multiple ChoiceL'"accompagnamento" nel servizio sociale èUno strumento della relazione d'aiuto particolarmente utilizzato nelle condizioni di povertà estrema.Un'azione professionale per contrastare il rischio d'inclusione sociale.Una strategia utile negli stati di irreversibile cronicizzazione.
- 295. Multiple ChoiceUn processo d'aiuto con utenza diretta comportaIpotesi di problema-contatto e presa in carico-elaborazione del progetto d'aiuto-contratto-realizzazione del progetto-conclusione-verifica- valutazione.Ipotesi di aree di bisogno-definizione ambito problema e servizio- elaborazione del programma o del progetto-esame di fattibilità-attuazione attività-verifica dei risultati e delle realizzazioni.Ipotesi di fenomeni-definizione problema o fenomeno da studiare ed analizzare-disegno di ricerca-esame di fattibilità-implementazione ricerca- analisi ed elaborazione dati.
- 296. Multiple ChoiceUna tipica metodologia di lavoro dell'assistente sociale prevedeColloquio-visita domiciliare-raccolta della storia-verifica pattern relazionali ridondanti-analisi degli eventi accaduti- valutazione degli interventi da eseguire per superare la crisi familiare.Colloquio-visita domiciliare-raccolta della storia-relazione agli enti sanitari competenti-esecuzione degli interventi disposti dalla direzione sanitaria.Colloquio-visita domiciliare-raccolta della storia-relazione al giudice del tribunale dei minori competente per territorio.
- 297. Multiple ChoicePer gestire una relazione di aiuto lo strumento operativo più funzionale èIl colloquio non direttivo.La conversazione amicale.La discussione approfondita.
- 298. Multiple ChoiceIl colloquio motivazionale per tossicodipendenti, secondo L. Sobell, consisteIn un modo complessivo ed organico di interagire con l'utente, per valutare ed accrescere il potenziale dello stesso.Nel fare il bilancio personale e professionale.Nell'individuare un percorso di orientamento individuale.
- 299. Multiple ChoiceNel colloquio "non direttivo" il consulente sociale privilegiaLasciare l'iniziativa all'utente di presentare il problema e il modo di gestirlo durante il colloquio.Individuare da solo l'obiettivo da perseguire e le modalità del raggiungimento.L'assunzione di una posizione di superiorità.
- 300. Multiple ChoiceNel colloquio motivazionale, la "resistenza dell'assistito" viene fronteggiata conTecniche riflessive.Tecniche di convincimento.Tecniche di accettazione.
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