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- 1. Multiple Choice
Perché per un'impresa è importante comunicare?
Deve trasmettere dei messaggi.
La comunicazione è l'elemento che permette all'impresa di esistere sul mercato.
Deve acquisire gli ordini.
- 2. Multiple Choice
La comunicazione per essere efficace deve:
far vendere molti beni e servizi.
mettere in contatto le persone all'interno dell'azienda.
creare un legame tra l'azienda e i suoi interlocutori.
- 3. Multiple Choice
La comunicazione aziendale è un processo che serve a:
trasmettere qualcosa a qualcuno tramite diversi strumenti.
distribuire prodotti e servizi ai clienti.
pubblicizzare prodotti.
- 4. Multiple Choice
La comunicazione aziendale si divide in:
comunicazione interna.
comunicazione decentrata.
comunicazione esterna.
- 5. Multiple Choice
La comunicazione all'interno dell'impresa ha lo scopo di:
coinvolgere e motivare il personale.
creare un clima di competizione aggressiva.
impedire che i dipendenti conoscano le strategie e le procedure aziendali.
- 6. Multiple Choice
Esistono tre tipologie di comunicazione interna:
top-down
circolare
bottom-up
- 7. Multiple Choice
Gli strumenti della comunicazione interna sono:
Software audio
Intranet
E-mail
- 8. Multiple Choice
Nella comunicazione esterna il mix promozionale è formato da:
pubblicità
pubbliche relazioni
vendita all'ingrosso
promozione delle vendite
- 9. Multiple Choice
Il "canale di distribuzione" si divide in:
medio= produttore - dettagliante - consumatore
Km zero: produttore - consumatore
lungo: produttore - grossista - dettagliante - consumatore
- 10. Multiple Choice
Per "customer retention" si intende:
I clienti che non si fidano dell'azienda
la percentuale dei clienti che ripetono l'acquisto dei nostri prodotti
la percentuale dei clienti che l'azienda perde
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