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Examen de Gestión de Calidad

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    ¿Qué es Calidad?
    Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entresí para lograr un objetivo
    Es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio quele confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias
    comprende actividades mediante las que la organizaciónidentifica sus objetivos y determina los procesos y recursos requeridos para lograr los resultados deseados
    Ninguna de las anteriores
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    los aspectos clave en un sistema de gestión de calidad son:
    Personas, procesos,clientes, productos y servicios
    Procesos y clientes
    Producto, precio,promoción y plaza
    Productos y servicios
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    Importancia de la Gestión de Calidad.
    La gestión de calidad se centra no solo en la calidad de un producto , servicio o la satisfacción de susclientes, sino en los medios para obtenerla
    es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo material que es producido demanera natural o de manera artificial, elaborado mediante un trabajo para el consumo
    Es importante porque las personas lo utiliza o adquiere, de manera frecuente u ocasional, los servicios o productos que pone a su disposición un profesional
    son un conjunto de acciones las cuales sonrealizadas para servir a alguien, algo o alguna causa
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